2019年08月14日10:37 來源:中國新聞網
2019年1月30日,華東政法大學大三學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時,被園方工作人員要求開包檢查并加以阻攔。小王認為園方的規定不合理,侵犯了消費者的權益。
同年3月,小王與三位同學一起向上海浦東新區人民法院提請了訴訟。目前法院審理還在進行中。
事件一經網絡發酵,隨即遭致廣泛質疑:迪士尼是否有“禁帶飲食”“翻包檢查”的權力?園區內售賣高價餐飲是否合理?
共同參與訴訟的華東政法大學大三學生小楊在接受中新社記者電話采訪時表示,上海迪士尼禁止消費者把食物帶入園區,是一種限制消費者自主選擇權的表現。
“希望這次訴訟能引起迪士尼方的重視,停止侵犯消費者的合法權益,我們四個人會將這起訴訟堅持到底。”小楊希望法院確認迪士尼“禁止自帶食品”的條款無效,讓消費者不再必須承受園內高昂的食物價格。
上海迪士尼樂園的管理方上海迪士尼度假區新近聲明,上海迪士尼樂園關于外帶食品與飲料入園的規定與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。若游客自己攜帶食品或飲料,歡迎游客在樂園外的休息區域享用。
此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。同時,若游客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。
上海迪士尼回復中所指的“迪士尼在亞洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼樂園和東京迪士尼樂園。在這兩個迪士尼樂園的官網上,的確有禁止攜帶食品入園的相關規定。
其實,上海迪士尼樂園也并非從開園就有不得攜帶食品入園的規定。2016年開園之初,允許游客攜帶密封食品入內;2017年11月15日調整游客須知,禁止游客攜帶任何食品入園。除了扔掉或者吃掉,游客也可以選擇寄存食物,寄存費每天80元人民幣。
對此,有網友認為,“迪士尼工作人員人為翻包行為很過分,侵犯了游客的隱私權”,“如果園區物價不是高的這么離譜,沒有人愿意背著食物來游園”。
雖然網友們反對的意見比較大,但也有很多支持迪士尼的聲音。他們表示如果允許自帶食物,加上迪士尼龐大的客流量可能會導致園區垃圾成堆,但是無論如何,迪士尼都應該在購票時提醒消費者園區禁止攜帶食物入內。
記者注意到,中國國內主題樂園同樣不允許游客自帶食品入園,他們最大的擔心就是食品安全問題。
“企業管理行為應當在國家法律允許的范圍內”,上海君悅律師事務所律師劉子兵建議園方能夠考慮游客長時間游玩的實際需求,出臺更合理的規定,平衡園內商家與消費者的權益。 (許婧 張冬俊 周卓傲)
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