互聯網和快遞業改變了我們的生活方式，讓運輸變得更加快捷。可是最近鄭州的孫女士卻因為一件物流運貨的事煩惱不已。
孫女士說，去年10月份，她通過德邦物流快遞了一部筆記本電腦，沒想到，收到后發現屏幕碎了，而且無法開機。當時貨物保價300元，孫女士想讓德邦物流賠償500元，雙方沒有達成一致意見。筆記本也被快遞員拿回了三全路德邦營業部。隨后，將近一年時間都沒有協商一致，而且現在三全路德邦營業部的負責人也聯系不上了。
節目之后，《直通1041》記者來到了三全路德邦營業部找到了魏經理，魏經理說營業部四月份才成立，這才剛剛三個多月，而孫女士的筆記本電腦是去年10月份損壞的，這到底怎么回事？難道是穿越了？
通過快遞單號查詢，原來，三全路的這家德邦營業部是之前另外幾個合并過來的，去年的單子都已經轉儲，從去年到現在經理都換了三個。但是好在孫女士的信息還能查詢到。
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既然已經保價，為什么不能按照保價金額進行賠付呢？
在當天節目中，河南天坤律師事務所的胡宗軍律師也給出了自己的看法：商品價格公開透明不需要報價，而商品價格不好估量的如古玩字畫等珍貴的貨品是需要報價的，一旦出現損壞丟失，按報價金額賠付。
隨后，這位大區魏經理現場聯系了三全路德邦營業部前任經理王經理，詢問情況，因為當初孫女士并未簽收，三全路德邦營業部連著搬了三次家，導致孫女士的電腦在這過程中丟失，這該怎么辦呢？
第二天上午，三全路營業部魏經理打來了電話，由于搬家，貨品確實找不到了，承諾賠償3000元并當面道歉，隨后記者把賠償方案告知孫女士，她表示同意。
當天下午，三全路德邦營業部譚經理受魏經理委托，來到了孫女士的工作單位，當面道歉出錄音。至此，困擾孫女士將近一年的事情終于解決了。
如果您在生活中也遇到了一些小問題，小困難，都可以聯系《直通1041》節目，我們的記者將全心全意為您解決“天大的小事”。
來源：《直通1041》
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