《消費(fèi)幫》記者接到鄭州朱先生反映，今年7月10日在小米商場(chǎng)官方APP訂購(gòu)了小米4（55寸）平板電視機(jī)。小米售后送貨上門安裝后，朱先生在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)全新的小米電視機(jī)屏幕“歪七扭八”，已經(jīng)呈S型！

朱先生購(gòu)買的電視是7月10號(hào)收貨的，小米商城上標(biāo)價(jià)2999元，是一款超薄電視。開機(jī)之前，電視屏幕是直的，但是觀看大約二三十分鐘之后，屏幕就變彎曲了，彎曲彎的有點(diǎn)不正常。關(guān)閉后等電視冷卻下來(lái)，基本上有幾分鐘時(shí)間，就又變直了。廠家回復(fù)朱先生說(shuō)，因?yàn)檫@款電視是超薄的，屏幕沒(méi)有支架，因?yàn)闊崦浝淇s導(dǎo)致的這種變形。這個(gè)變形不影響使用，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，如果要退貨的話，需要朱先生承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。、

從上圖可以明顯看出，朱先生的電視是有彎曲變形的情況的。朱先生說(shuō)：“給小米客服打電話，申請(qǐng)退貨，售后竟然告訴我這是正常現(xiàn)象，不是質(zhì)量問(wèn)題。屏幕都彎了還不是質(zhì)量問(wèn)題，難道非得碎了才屬于質(zhì)量問(wèn)題嗎？難道要我用風(fēng)扇天天對(duì)著電視吹，給他降溫?”

對(duì)于朱先生的問(wèn)題，記者聯(lián)系到小米的全國(guó)客服，官方客服給出了記者近乎相同的答復(fù)：“小米電視4采用極超薄設(shè)計(jì)，整個(gè)背板有一點(diǎn)點(diǎn)的彎曲在視覺上都會(huì)特別明顯，也就是越薄彎曲感越強(qiáng)烈。任何一款產(chǎn)品都不可能做到絕對(duì)的平整，小米電視會(huì)參照不大于千分之二點(diǎn)五的規(guī)格去嚴(yán)格管控工廠生產(chǎn)及出貨時(shí)的彎曲程度。在產(chǎn)品安全性上，通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)的各項(xiàng)檢測(cè),取得了國(guó)家3C認(rèn)證, 產(chǎn)品在正常使用條件下的安全沒(méi)有問(wèn)題。”

記者在網(wǎng)絡(luò)上也搜索了一下小米電視4屏幕彎曲的情況，竟然滿屏都是相同的問(wèn)題，雖然網(wǎng)友反應(yīng)屏幕彎曲并沒(méi)有影響到畫面變形，但屏幕變形確實(shí)不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)于朱先生的訴求，小米官方也給出的答復(fù)，可以幫朱先生退貨，并且申請(qǐng)免除運(yùn)費(fèi)的訴求。朱先生的問(wèn)題雖然解決了，但記者也希望小米不要再推脫責(zé)任了，作為廣大消費(fèi)者喜歡的自主品牌，不要讓自己的消費(fèi)者失去信心。

記者也想給小米一個(gè)建議，如果說(shuō)此款電視因?yàn)榧夹g(shù)原因，沒(méi)有辦法解決在使用過(guò)程中出現(xiàn)屏幕彎曲的情況，希望小米公司可以在官方商城的產(chǎn)品介紹中提示消費(fèi)者，可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，把選擇權(quán)交給廣大消費(fèi)者，讓大家明白消費(fèi)。