據(jù)介紹，此次出臺的《意見》圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”兩個，提出了36條具體政策，包括支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，以市場化為導(dǎo)向培育一批產(chǎn)教融合家政企業(yè)，在崗家政服務(wù)人員每兩年至少得到一次“回爐”培訓(xùn)等。

教育部職業(yè)教育與成人教育司副司長 謝俐：每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校，開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，支持家政服務(wù)從業(yè)人員通過高職擴(kuò)招專項考試、專升本等多種渠道來提升學(xué)歷。

人社部職業(yè)能力建設(shè)司副司長 王曉君：我們要加快開發(fā)相關(guān)的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和評價規(guī)范，開發(fā)有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)教材，并且適當(dāng)提高培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，《意見》還明確提出，將從加大稅費(fèi)減免力度、加強(qiáng)公租房保障等多個方面，支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。

國家發(fā)展和改革委員會副主任 連維良：只要員工自愿同企業(yè)簽訂職工社保或者是居民社保，只要參加其中的一種，然后企業(yè)員工與消費(fèi)者簽訂規(guī)范的勞動和服務(wù)合同，同時進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)管理，這樣的家政企業(yè)都可以免征增值稅。

　　而為了充分調(diào)動家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)的積極性，此次《意見》還提出，將從水電費(fèi)用價格、租賃用房等方面給予優(yōu)惠。

　　國家發(fā)展和改革委員會副主任 連維良：商用和住宅性質(zhì)的房屋，都可以用作社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。面向社區(qū)的家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的水電費(fèi)執(zhí)行居民的水電費(fèi)政策。

　　家政服務(wù)需求旺 服務(wù)人員薪酬漲

　　隨著人口老齡化的加速和全面放開二孩政策，人們對于家政服務(wù)的需求不斷增加。7月5日，記者走訪了北京多家家政公司，即便是雷雨天，公司的成交訂單也依然不少。

北京的一家家政公司工作人員說，一上午，公司的三個門店，就成交了30多單。

　　雙向選擇成為了現(xiàn)在家政市場上司空見慣的場景。

　　巨大的需求量，也使得家政阿姨的工資待遇節(jié)節(jié)攀高。

　　北京某家政公司工作人員 姜林：一線城市的月工資平均在5000元-5500元，相比去年，工資方面上升18%左右。

　　目前正值暑期，也是家政服務(wù)行業(yè)的用工高峰。7月5日，記者從網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺得到的最新數(shù)據(jù)顯示，目前，北京市的育兒嫂平均收入是7800元/月，保姆收入5500元/月，保潔人員收入5000元/月，與上月相比漲幅均超過15%（15%、18%、19%）。目前全國的家政從業(yè)人員為3000萬左右，但是近年來的需求卻超過了4500萬人。

　　某網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺副總裁 曹繼忠：整個到家勞動者的數(shù)量現(xiàn)在是1949000人，這邊是我們這些年累積下來這幾年服務(wù)的家庭數(shù)量，3200萬，能滿足的需求大概不到30%，有巨大的缺口。

　　有效供給稀缺 服務(wù)專業(yè)化亟待提升

　　雖然家政行業(yè)的需求旺盛，但高質(zhì)量的有效供給依然稀缺，想找個合適的服務(wù)人員并不是件容易的事。該如何提升匹配度？行業(yè)中存在的不規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)的參差不齊又該如何解決呢？

　　不少消費(fèi)者表示，雖然目前市場上可供選擇的家政人員數(shù)量開始增多，但是想找到合適的，還是得花些時間。

　　用戶的需求提升，也使得從業(yè)者參加培訓(xùn)的意愿越來越強(qiáng)。不過，由于目前社會上沒有成熟的家政服務(wù)人員培訓(xùn)體系，因此，大部分培訓(xùn)都由家政公司自己來承擔(dān)。

　　家政公司經(jīng)紀(jì)人 任亞雙：會有一些很細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，比如，擦桌子、擦地就是S形手，這種都是阿姨實操的，這是必須參加的崗前培訓(xùn)。我們系統(tǒng)上會有阿姨的培訓(xùn)記錄，得顯示她培訓(xùn)通過之后才能上戶。

　　某網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺副總裁 曹繼忠：每個月培訓(xùn)老師或相關(guān)人員的投入會過千萬元。

　　專家表示，家政服務(wù)企業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向，提升家政服務(wù)人員的專業(yè)技能，為居民提供多樣化的家政服務(wù)供給。

　　中國人民大學(xué)就業(yè)研究所所長 曾湘泉：中國的服務(wù)業(yè)其實有很大的發(fā)展?jié)摿Γ枰覀內(nèi)ヌ峁I(yè)化的培訓(xùn)，培養(yǎng)全社會的專業(yè)化意識和職業(yè)化的意識。