防城港，廣西壯族自治區下轄的地級市。這里有少數民族、有海上居民，還有很多的“候鳥老人”，他們在當地生活，習俗各異、文化交融，風土民情極具特色，是一座非常特別的邊陲小城。

　　公車鎮是防城港市下轄的一個鎮，在這里，有一位名叫許永富的“小鎮老板”，他是一個生意人，卻常常做“傻”事，他享受著這座小城的美麗安逸，又常常忙得腳不沾地，他說自己“既能上山，也能下海，哪里都能去”，這個“小鎮老板”的故事還要從去年說起。

　　（圖：閑暇時，許永富喜歡一個人在海邊坐坐）

　　服務海上居民 把商品安裝到海上去

　　2018年3月，許老板加盟的蘇寧零售云店在公車鎮開業了。從這之后，他就走上了一條“上山下海”的服務之路。

　　在當地，有不少以打魚為生的漁民，他們常年累月生活在海上，生活隨著潮汐變化而變化，日子簡單而單調。有的漁民就想在船上安裝一臺電視，聊以排遣孤單的海上生活，但是他們去了當地好幾家經營家電的賣場、門店，一聽說要把電視安裝到船上去，紛紛表示無能為力。就這樣，在打聽了幾家店之后，他們走進了許老板的零售云店。

　　（圖：開店16個月，許永富已安全度過20多次從岸到船的“步步驚心”）

　　乍一聽到他們的要求，許老板也覺得有點困難。常規來說，把電視裝在客廳并非難事，實心墻、電視柜、現成電源，對許老板這種曾在電視行業工作過10余年的老手來說，幾乎不費吹灰之力。但要想安裝在漁船上，尤其是還經不起風浪搖搖晃晃的小漁船時，許老板猶豫了。困難點擺在這兒：漁船大多為鋼質、木質墻壁；沒有現成的電視柜、支架甚至是電源；最關鍵的是，漁船常年在海上，環境潮濕。

　　（圖：許永富正乘著小船，伴著余暉，駛向疍家人常居的海域）

　　但是在做蘇寧零售云之初，他就知道“服務是蘇寧的唯一產品”，也是門店的立身之本。于是，他把店員都召集起來，商量著把電視安裝到漁船上是否可行，在詳細了解了漁船的大小、構造之后，許老板一拍大腿做了決定，“可行！”

　　（圖：這一趟許永富一次性送了2臺電視、1臺冰箱、1臺榨汁機）

　　第二天，許老板開著車和店員們一起把顧客下單的電視帶到海邊，然后又轉乘一艘小船，伴著夕陽的余暉，許老板正把一份期待送到漁船上去。沒有電視柜，那就桌子來湊，四只腳用三角鐵在船板上固定死；沒有支架，那就把電視底端用夾板在固定在桌子上；沒有現成電源，那就用防水材料現接一個。

　　（圖：一天勞累下來，許永富和漁民坐在一起看節目、擺龍門陣）

　　在溫柔的海浪下小船微微地搖晃著，但拆箱、安裝、調試一系列流程有條不紊地進行。安裝完成，眾人圍在一起打開電視，大家都笑開了花，這是這艘漁船上第一次響起電視的聲音。站在岸邊，許老板半開玩笑地說，“能上山能下海，這次是裝電視，還有不少裝空調、裝爐灶、裝洗衣機的，雖然麻煩一點兒，但能給老鄉們的海上生活帶來一點兒便利和歡樂，我很開心。

　　（圖：許永富和他的店員在交流剛剛的送貨過程）

　　也許正是憑借著許老板這份服務的拳拳之心，在2018年3月份開了這家零售云店后不久，他就將門店的業績做到了蘇寧南寧大區的第一。嫁接了蘇寧智慧零售的供應鏈、金融、物流、科技資源的零售云，一躍成為縣鎮市場的新物種。

　　“當有零售新潮流、新力量的時候，要跟上節奏，不掉隊”

　　防城港環境優美、濱海而居，是北部灣畔的全海景生態海灣城市，最為重要的是氣候宜人，正因如此，當地有很多“候鳥老人”，他們來防城港居住、生活、養老，而許老板的零售云店里有不少顧客都是“候鳥老人”。

　　（圖：防城港住著很多北方的“候鳥”）

　　貴大娘是零售云店里的常客，自從從老家河南搬到防城港養老以后，貴大娘時不時地就去店里坐坐，添置些家用電器，家里的空調、電視、電飯煲都是在許老板的零售云店里購買的。許老板總不忘去貴大娘家里，幫忙清洗空調出風口、排查電器故障，有一次許老板還給她演示怎么用語音控制電視播放河南豫劇。在她的心里，許老板和他的零售云店早成為了她在異鄉融進心坎兒里的溫暖。

　　（圖：許永富在和來自河南的貴大娘家閑聊）

　　其實，許永富的耐心細致并非天生。據他介紹，十幾年的家電從業經驗給了他豐富的知識和實踐，“加盟零售云之前，我在電視行業工作了十幾年，真真正正算得上老家電人了，當時主要做電視的銷售。”十幾年如一日，許永富甚至做到了區域負責人。

　　“之前一直做的不錯，但這兩年明顯感受到了壓力，電視行業進入調整期，增速明顯放緩。”許永富堅定了改變的決心，“單一品類做起來簡單，但風險大、空間小，我決定往全品類上轉型。”

　　（圖：閑暇時，許永富也會到街上做宣傳）

　　所謂船到橋頭自然直，在合適的時間、合適的地點，合適的蘇寧零售云遇到了合適的許永富。許永富是內行人，當他了解到零售云的模式后，幾乎沒有猶豫。“有蘇寧的供應鏈，全品類不成問題，甚至還可能有快消品。”許永富說道，“最關鍵的是云倉模式，不用壓貨和庫存，做了十幾年家電，工廠壓貨的經歷我不能再熟悉了。”

　　（圖：許永富正在籌備開他的第二家零售云店）

　　據了解，目前，零售云正憑借優質的服務擊中縣鎮市場消費者的心智，打開一條極速擴張之路。截至6月初，零售云新開店鋪就達到3000多家，覆蓋全國28個省級行政單位，超過3000個縣鎮。

　　當許永富看到有媒體稱他們為“低線市場變革者”的時候，他笑了，“我也不知道這算不算變革，但我知道，當有零售的新潮流、新力量崛起的時候，我們這樣的小鎮老板，要能跟上節奏，不掉隊。”