證書培訓(xùn)騙局:花錢免考保過 全網(wǎng)可查

 新京報記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京英利好學(xué)教育公司夸大考試難度,讓學(xué)員花錢買證一天營收幾十萬

 5月底,新京報記者臥底北京英利好學(xué)教育公司發(fā)現(xiàn),該公司精心設(shè)計話術(shù),故意夸大考試難度,一步步將學(xué)員推入花錢買證的陷阱。直到公司聲稱的三個月拿證期滿,苦等證書的學(xué)員們才發(fā)現(xiàn)自己上當了。

 國家語言工作委員會應(yīng)用管理司的一位工作人員表示,普通話測試沒有“免試免考”項目,建議考生選擇正規(guī)渠道報名考試。有律師表示,涉事公司已涉嫌信息詐騙,學(xué)員可以向公安機關(guān)報案。

 技能證書,是很多人必不可少的求職硬件。近期,新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京英利好學(xué)教育公司以免考保過拿到技能證書的名義,收取學(xué)員數(shù)千元的“運作費”后,再將學(xué)員拉黑。

 據(jù)悉,公司內(nèi)設(shè)三個銷售戰(zhàn)隊彼此競爭,業(yè)績最高的戰(zhàn)隊一天營收20多萬。

 “免考保過”被騙了2380元

 今年2月份,已經(jīng)通過教師資格證筆試的林靜(化名)發(fā)現(xiàn),想要順利拿到教師資格證,自己還需要考取國家普通話二乙及以上的證書。

 在百度輸入“普通話證書”“普通話考試”等關(guān)鍵詞后,林靜隨機咨詢了一家名為“北京英利好學(xué)教育科技有限公司”的培訓(xùn)機構(gòu)。

 公司一位自稱報考中心“指導(dǎo)老師”首先詢問了她平時是否做過前后鼻音、平翹舌的語言練習(xí),在得到否定的答復(fù)后,這位“指導(dǎo)老師”隨即表示,今年普通話考試的難度加大了,考試中稍不注意就會被嚴格扣分,很多語言表達流利的學(xué)員就卡在了這上。

 聽到這種提醒,林靜頓時對這位“老師”增加了幾分好感。對方又告訴她,糾正發(fā)音是一個緩慢的過程,以她目前的水平,至少需要半年到一年的時間才能“勉強過關(guān)”。

 但林靜已經(jīng)沒有那么多的時間。

 “沒關(guān)系,如果你想快點拿到證書,也可以參加我們的免學(xué)免考保過班。”對方在微信中說。“我們有跟院校合作的內(nèi)部渠道,不需要參加考試,你提交材料和和費用就能拿到需要等級的證書”。

 根據(jù)我國《普通話水平測試管理規(guī)定》規(guī)定,普通話水平等級分為三級六等,即一、二、三級,每個級別再分出甲乙兩個等次;一級甲等為最高,三級乙等為最低。除了一級甲等的測試需要到國家語委測試中心考試外,其他等級的考試由各省、直轄市組織。測試等級證書由國家語言文字工作部門統(tǒng)一印制,由省級語言文字工作辦事機構(gòu)編號并加蓋印章后頒發(fā)。

 這位“指導(dǎo)老師”還稱,成績真實有效,全國通用,暢言網(wǎng)、語言文字網(wǎng)、全國普通話信息測試網(wǎng)都可查詢得到,費用2380元。

 在不斷的誘惑下,林靜決定試一試這種“免考保過”。

 直到對方承諾的三個月下證期滿,林靜始終沒有收到任何證書,再次聯(lián)系“指導(dǎo)老師”才發(fā)現(xiàn),自己已經(jīng)被拉黑了。

 還有的學(xué)員雖然沒有按時收到證書,但公司給出的說法是,“這批證書在辦理時出現(xiàn)的問題,正在花錢疏通,需要再等一個月”。一個月之后,沒有收到任何回音的學(xué)員才發(fā)現(xiàn)自己上當了。

 實際上,北京英利教育公司早就被人投訴過。記者粗略統(tǒng)計,這種投訴至少有上百起。但無一例外的是,沒有人拿回過自己的“培訓(xùn)費”。

 “老師”層層誘導(dǎo)話術(shù)截殺

 實際上,每個來咨詢的學(xué)員,都會被告知普通話考試難度加大,自己練習(xí)要花很長時間。這是公司早就設(shè)計好的話術(shù)。

 5月底,記者以“銷售員”的身份成功應(yīng)聘到這家公司,成為一名線上“指導(dǎo)老師”。正式上崗之前,公司要對新員工培訓(xùn)兩到三天,培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是一份三頁紙的話術(shù)。

 這份話術(shù)共分為三個部分,首先是對學(xué)員“探需”。通過簡單的詢問,了解對方報考的原因,考過幾次以及想要達到的等級。

 在摸清這些問題之后,通過描述考試難度和聯(lián)系時長,開始“增恐”,突出報考的緊迫性。最后根據(jù)學(xué)員心理需求“引導(dǎo)截殺”。

 “一開始推銷不要跳流程,按照我們的話術(shù)一步步來,走完流程,對方還不下單的可能性很小。”一位銷售主管告訴記者。

 但并不是所有的普通話等級證書都可以辦。“二級乙等2380元,二級甲等2580元,新疆地區(qū)5500元。”主管介紹說。

 為什么新疆的價格貴一倍?主管稱運作成本更高。每成交一單,“指導(dǎo)老師”可以拿到100元。“只要好好做,月入過萬很輕松”。

 公司將銷售團隊共分為三個戰(zhàn)隊,每天都進行業(yè)績評比。在公示板上,記者看到,最高的戰(zhàn)隊有一天營收達到210290元,旁邊還釘了一張寫著“NO.1”的五角星。“我們主要針對南方地區(qū)。”銷售主管告訴記者。

 工商登記資料顯示,北京英利好學(xué)教育科技有限公司成立于2017年,注冊資本50萬,法人代表張可欣,公司經(jīng)營范圍涉及教育咨詢、技術(shù)推廣等,唯一提到的技術(shù)培訓(xùn)項目是計算機,但標注“不得面向全國招生”。

 投訴信息成“同行打擊報復(fù)”

 李峰(化名)入職北京英利好學(xué)教育公司一個多月,但成交單還在個位數(shù)。

 “我來這么久,從來沒有見過公司寄出過一張普通話等級證書。總覺得是在騙人。”李峰說。“有時候我把報名鏈接直接給學(xué)員,讓他們自己報名,但還有學(xué)員不知道怎么報名。”

 5月20日,因為一單都沒有,李峰被迫加班到晚上9點。

 所有的學(xué)員信息都來自網(wǎng)絡(luò)咨詢。“公司在百度投放的有廣告。”銷售主管介紹說。公司搜集到學(xué)員的微信或者手機號碼后,再將這些信息分發(fā)給每個銷售成員,由他們完成“探需”“增恐”以及最后“截殺”。

 有著同樣顧慮的還有李萍。參加公司話術(shù)培訓(xùn)時,她發(fā)現(xiàn)如果正常走報考流程,兩三個月就可以拿到普通話等級證書,但公司的統(tǒng)一口徑是,至少半年。

 培訓(xùn)空隙,她趁機搜了一下公司的網(wǎng)頁信息,得到的是鋪天蓋地的投訴。

 入職第二天,李萍辭職了。她的結(jié)論是“這家公司不正規(guī)”。

 對于這些投訴,公司也有應(yīng)對的策略。“你們可以說這些都是同行的打擊報復(fù),因為我們拿證的渠道穩(wěn)定,價格公道,難免有人看不慣。盡量突出公司的實力。”在話術(shù)培訓(xùn)中,銷售主管告訴大家。

 除了普通話等級證書,公司還可以免試保過園長證、育員證以及計算機二級等證書,價格均在3000元以上。主管告訴林峰,如果在探需環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)學(xué)員有這方面的需求,也可以給他們推,但要注意別說串了。

 除了錢拿不回來,有些人因此錯過了珍貴的報考時機。臥底期間,記者在一個“指導(dǎo)老師”的手機上看到,一位被拉黑微信的學(xué)員,通過添加申請怒罵道,“你們這群騙子,給我錯誤的指導(dǎo),害我錯過了正式報考時間。”

 國家語言工作委員會應(yīng)用管理司的一位工作人員表示,普通話測試沒有“免試免考”項目,建議考生選擇正規(guī)渠道報名考試。

 廣東中安律師事務(wù)所合伙人潘翔律師表示,涉事公司以非法占有為目的,虛構(gòu)事實、掩蓋真相,謊稱學(xué)員花錢就可以買證,騙取學(xué)員錢款,涉嫌詐騙罪。這種以網(wǎng)絡(luò)、電信作工具,用事前準備好的劇本欺騙學(xué)員一步步上當被騙的作案手法是典型的非接觸性詐騙,也就是信息詐騙。學(xué)員可以向公安機關(guān)報案,通過公安機關(guān)破案和追贓挽損。買賣國家機關(guān)證件也是違法行為,購買的一方也會承擔相應(yīng)的法律責任。

 本版采寫、攝影/新京報記者 王飛翔 實習(xí)生 陳美竹