多家演出票務(wù)平臺高價售賣黃牛票、增票、甚至假票，專家：涉嫌欺詐

　　據(jù)中國之聲報道，近日，多位消費者就假票風(fēng)波對票牛、摩天輪等票務(wù)平臺提起投訴。據(jù)報道，不少消費者從以上票務(wù)平臺上預(yù)訂了某樂隊5月下旬在北京演出的門票，然而準(zhǔn)備進(jìn)場時，卻被告知是假票。記者發(fā)現(xiàn)，在此類票務(wù)平臺上，演出門票真實性存疑的同時，很多演唱會門票高于票面價50%出售，十分常見。這些問題票從何而來？　　

　　消費者在摩天輪等第三方平臺買到高價黃牛票、假票、贈票等

　　一張票面1600多元的林宥嘉演唱會珠海站門票，在摩天輪票務(wù)網(wǎng)站上，被標(biāo)到了2000多，而退款要按售價的15%收取手續(xù)費，兩張票退票費就高達(dá)700多元。這是黎先生近日遭遇的購票風(fēng)波。

　　黎先生：“官方是1680，他賣到2300這樣子。后來我是聯(lián)系他們，他們說你這樣子退的話要扣除手續(xù)費用，我說你這不行，你們這樣子違規(guī)法律的，他們說他們也沒有辦法。”

　　記者：“后來他說扣除百分之多少？”

　　黎先生：“百分之十。”

　　相比于黎先生個的人遭遇，幾十名在票牛、摩天輪等票務(wù)平臺上購買了落日飛車樂隊在北京演出的門票的消費者更加憤怒。據(jù)新京報報道，今年5月，林飛和朋友在票牛票務(wù)平臺上預(yù)訂了落日飛車樂隊的北京演出門票，然而當(dāng)他興沖沖來到現(xiàn)場取票準(zhǔn)備進(jìn)場時，卻被告知是假票，四五十人有同樣遭遇。北京的楊先生還在摩天輪上買到過贈票。

　　消費和楊先生說，有的時候你可能買的票是工作票、獲贈票之類的。你拿到票的時候，才知道這是一張贈票。

　　記者查詢工商注冊信息，摩天輪票務(wù)的簡介顯示，其為一家演出賽事票務(wù)平臺，提供演唱會、舞臺劇等票務(wù)的購買；票牛網(wǎng)的介紹更為直白：是現(xiàn)場娛樂票務(wù)第三方交易平臺。簡單說，這些平臺在票務(wù)交易中，并不直接供票：

　　票牛網(wǎng)客服：“我們這邊的話是二級票務(wù)平臺，然后是通過我們這邊招商部門幫顧客去拿票之后給到公司，進(jìn)行檢查寄出，是這樣的情況。”

　　賣家通過平臺賣票，價格怎么定，顯得有點雜亂，在演唱會門票一欄，基本都超出票面價。以近期在北京舉行的許嵩的演唱會來說，加價幅度極為夸張，票面380的看臺票，算上郵費，價格賣到1165。票牛網(wǎng)客服說：售價高于票面價很正常。

　　票牛網(wǎng)客服：票檔與實付價格不符，那也是很正常的，目前的話，這個價格是按照熱門度增長一個幅度。因為門票它是一個特殊類產(chǎn)品，就是說我們價格不一的，票面是380的，但是支付金額可能會高一點。

　　而這樣一種角色及超過票面價格銷售的行為，在消費者看來，與黃牛并無差異。黎先生稱，正規(guī)渠道的票才當(dāng)天晚上一秒鐘就被搶光了，摩天輪它的價格比市面還貴很多，說白了是黃牛。

　　記者在查詢幾個平臺的服務(wù)后發(fā)現(xiàn)，在購票前，消費者并沒有辦法看到自己購買的票究竟是來自哪家票務(wù)公司，只有進(jìn)入支付頁面后，才能看出來從哪家票務(wù)公司手里買了票，消費者很難聯(lián)系上票務(wù)公司。

　　假票風(fēng)波后，記者聯(lián)系到摩天輪票務(wù)方面，按照其發(fā)來的文字說明：摩天輪客服接到“落日飛車”事件投訴后，立即成立專項處理小組，在尚未確認(rèn)責(zé)任歸屬前，先行啟動賠付方案。為避免類似事件再次發(fā)生，在平臺內(nèi)部，展開全面的自查工作，加強平臺對賣家的行為管控。摩天輪一位工作人員說：“我們已經(jīng)開始審核賣家的資質(zhì)了，審核不通過的今年已經(jīng)下架了1000多家。另外落日飛車這個事情，我們于72小時內(nèi)完成“退一賠三”的先行賠付。”

　　專家：票務(wù)活動受電商法制約，平臺賣高價涉嫌欺詐

　　雖然票務(wù)平臺方面對于被媒體曝光的假票事件如何解決給出了回復(fù)，然而，如何核驗賣家資格？如何管控門票真?zhèn)危繉嶋H售價高于票面價格的問題又是否需要監(jiān)管？這些根本的問題，兩家票務(wù)平臺均未給出回復(fù)。那么，票務(wù)平臺究竟應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？

　　中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌認(rèn)為，票務(wù)活動應(yīng)受《電子商務(wù)法》的規(guī)制：電子商務(wù)法38條規(guī)定的很明確，電商法里面規(guī)定，只要通過互聯(lián)網(wǎng)信息互聯(lián)網(wǎng)銷售商品、提供服務(wù)的，都受本法調(diào)整，賣票實際上它就是一種消費關(guān)系，受《電子商務(wù)法》的規(guī)范，也受《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)制。

　　也就是說，在售票過程中，平臺即使為第三方，也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，作為一個平臺經(jīng)營者，如果對入駐平臺的所謂的票務(wù)公司，所謂的演出公司，它的資格，票的真實性，如果沒有盡到應(yīng)盡的審查義務(wù)，那你就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另外一方面，如果消費者買到假票了，誰賣的，那么你應(yīng)該要提供有效的地址聯(lián)系方式。

　　此外，《文化部關(guān)于規(guī)范營業(yè)性演出票務(wù)市場經(jīng)營秩序的通知》中要求，各級文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)要加強與相關(guān)部門的執(zhí)法協(xié)作，有條件的地方可建立由文化部門牽頭，公安、物價、工商等部門參加的演出票務(wù)執(zhí)法協(xié)作機制。對有捂票囤票、炒作票價、虛假宣傳、倒票等違規(guī)行為的演出舉辦單位或演出票務(wù)經(jīng)營單位，文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)信息抄告當(dāng)?shù)毓病⒐ど痰炔块T，配合有關(guān)部門依法處置。邱寶昌認(rèn)為，這些票務(wù)平臺上出現(xiàn)的公然炒票行為，應(yīng)該引起相關(guān)部門的重視。在平臺里面高價去銷售票面的價值，和票實際票面價值不一樣，他就涉嫌了價格欺詐。

　　記者：周益帆