本文圖片均來自中新經(jīng)緯
“國安家”是由中信國安集團(tuán)旗下公司管理的房地產(chǎn)運(yùn)營平臺，其不動產(chǎn)托管業(yè)務(wù)就是時下流行的長租公寓。中新經(jīng)緯近日從多位租客、房東處了解到，由于資金狀況緊張，“國安家”不僅拖欠房東的租金，租客已經(jīng)支付的房租也較難退回。“國安家”客服人員聲稱，公司正在收縮租房業(yè)務(wù)，只保留一些核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)房源。
01 租客被迫搬家
今年年初，在北京上班的張雅靜通過“國安家”APP租下了朝陽區(qū)石佛營附近的一間住房，價格為3170元/月，外加部分服務(wù)費(fèi)。
房東的收房通知 受訪者供圖
今年5月7日，房東鄭儷(化名)突然登門，并在門上張貼了一張通知。通知稱，“‘國安家’公司已經(jīng)欠我一個月房租未付，我要求收回房屋，中止與其租賃關(guān)系。請你們于本周五之前搬離此處。”
鄭儷對中新經(jīng)緯表示，她與“國安家”簽署了5年的房屋托管協(xié)議，租金在8000元/月左右。之前的3年多時間里，“國安家”都會按時打款，但到了近期，她卻遲遲沒有收到租金。鄭儷說：“后來‘國安家’的管家告訴我們，現(xiàn)在公司的情況就是這樣，沒有資金了，很多人都離職了，就剩下些收尾的人。”
鄭儷將了解到的情況告訴了張雅靜和另一名租客周梅(化名)，并要求她們盡快搬離。第二天，張雅靜與“國安家”的電話客服人員取得聯(lián)系，客服人員讓她們選擇換租或退租。由于對“國安家”經(jīng)營狀況產(chǎn)生擔(dān)憂，張雅靜和周梅選擇退租。幾番催促后，“國安家”的業(yè)務(wù)人員才與她們?nèi)〉寐?lián)系，并稱將退還押金、未發(fā)生的租金和服務(wù)費(fèi)，總計約15000元。在得到業(yè)務(wù)人員的退款承諾后，兩人在5月10日搬離了“國安家”公寓。
與張雅靜、周梅的經(jīng)歷類似，方曉曉(化名)剛租住“國安家”公寓一個月，就遭到了房東上門收房，房東也聲稱沒有收到“國安家”的匯款。最終，方曉曉在房東的多番催促下，搬離了房子。
這種情況并非個例。據(jù)一名“國安家”租客介紹，在一個有30多人的維權(quán)群里，大部分租客都是因為“國安家”未向房東支付房租而被迫搬家。
02 “國安家”退款難
不過，搬家后，租客們便馬上發(fā)現(xiàn)，之前承諾的退款卻并沒有到賬。
有租客反映，“國安家”工作人員曾承諾自申請人實際搬離房屋之日起，15個工作日內(nèi)完成退款，但實際情況并非如此。
葉倩(化名)提前一個月就通知“國安家”的管家要辦理退租，但后來管家離職，一直無人受理。如今，已經(jīng)搬離“國安家”公寓1個月，也沒人出面與葉倩做交接，她的房租和部分押金仍未退還。
張雅靜5月10日搬離了“國安家”公寓，最遲應(yīng)該在5月31日收到退款，但至今仍未收到。“國安家”客服人員稱，由于公司大，流程慢，所以退款時間較長。
租房合同約定，“國安家”提前收房應(yīng)支付違約金。受訪者供圖
同時，張雅靜出具的她與“國安家”簽署的租房合同顯示，甲方(國安家)需提前收回房屋的，應(yīng)提前30日通知乙方(租客)，并按月租金的100%向乙方(租客)支付違約金。但張雅靜說：“我跟管家說過賠償金的事情，但管家稱，賠償金想都不要想了。”
周梅雖然在6月初收到了退款，不過，她不僅沒有收到賠償金，而且退款金額少了1000元。在退款后，周梅再也聯(lián)系不上“國安家”的工作人員。
周梅還說：“在打款前，工作人員誤發(fā)給我一份名為‘國安家公寓退租申請單’，對于退租原因，該申請單聲稱因為我工作調(diào)動原因而申請退租，而不是‘國安家’毀約造成的。這份申請單還偽造了我的簽名，我根本沒簽過這個單子。”
附有租客簽名的國安家公寓退租申請單。受訪者供圖
除了租客遭遇退款難，房東也沒有收到租金。鄭儷說：“管家之前稱，我們可以去法院起訴，但國安家現(xiàn)在就是支付不了房租。如果我想解約，就把房屋密碼鎖的密碼給我，根本不提什么時候付款。”
03 租房業(yè)務(wù)正在收縮
據(jù)了解，“國安家”除了租房業(yè)務(wù)，還有新房、展示中心、金融等業(yè)務(wù)板塊，意在打造“全產(chǎn)業(yè)鏈不動產(chǎn)管理平臺”。中新經(jīng)緯在“國安家”APP上看到，租房業(yè)務(wù)只覆蓋了北京的朝陽、海淀、順義三個區(qū)，上線房源數(shù)量并不是很多，且相對集中在部分區(qū)域，可供選擇的范圍不大。新房業(yè)務(wù)只有環(huán)京、北海、葫蘆島、峨眉山4處的7個樓盤。中新經(jīng)緯多次在“國安家”APP上預(yù)約租房和新房的看房業(yè)務(wù)，在提交了姓名與電話后，雖然顯示預(yù)約成功，但一直都沒有任何人主動聯(lián)系。
在“國安家”APP預(yù)約看房，一直無人聯(lián)系。來源：“國安家”APP
中新經(jīng)緯近日以有房子需要托管為由聯(lián)系了“國安家”的客服人員，該客服人員稱，公司近段時間正在收縮租房業(yè)務(wù)，暫時不再收房，對空置的房子進(jìn)行清退，只保留一些核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)房源。
運(yùn)營“國安家”公寓的是西藏中信國安房地產(chǎn)項目管理有限公司，它是中信國安城市發(fā)展控股有限公司的下屬公司，而后者直接隸屬于中信國安集團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，中信國安集團(tuán)2018年營業(yè)收入為1064.84億元，利潤總額-35.06億元，凈利潤-42.55億元。進(jìn)入2019年，中信國安債務(wù)危機(jī)事件不斷發(fā)酵，信用評級連遭下調(diào)。截至2019年1月底，中信國安集團(tuán)整體有息負(fù)債規(guī)模達(dá)到1558億元，僅今年內(nèi)到期的就達(dá)732億元。
“翻車”的不止 “國安家”。中信國安城市發(fā)展控股有限公司作為第一大股東、國安社區(qū)(北京)科技有限公司運(yùn)營的國安社區(qū)亦被曝出因經(jīng)營不善，導(dǎo)致大批門店關(guān)門。此前，國安社區(qū)曾制定到2020年開店1萬家的目標(biāo)。今年年初，國安社區(qū)CEO趙晨希在接受媒體采訪時稱，當(dāng)時只想著將國安社區(qū)門店開到各個社區(qū)，只要在社區(qū)里就行，而對于店面選址、門店結(jié)構(gòu)、擺放產(chǎn)品沒有仔細(xì)研究，現(xiàn)在關(guān)店就是糾正當(dāng)時的這些錯誤。
新京報近日報道稱，“國安家”相關(guān)工作人員稱，“公司的上級(總部或集團(tuán))確實出現(xiàn)了相關(guān)的資金問題，我們也在努力試圖解決問題，但是‘國安家’公寓系統(tǒng)的資金都被公司上級部門抽走，我們下屬的公司更是無權(quán)調(diào)配資金，所以我們目前不知道具體何時能解決上述問題。”(薛宇飛)
