新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》實施首周，北京地鐵在其所轄16條線路共制止不文明行為20起。其中，7起是乘客在列車上進食，3起是乘客霸座。昨日，北京地鐵表示，線上3420名乘務管理員覆蓋地鐵1號線、2號線等8條線路，他們將和地鐵志愿者一起組成“勸導隊”，在巡查過程中積極勸阻乘客進食、霸座等不文明行為。其余8條線路，由專項工作組負責制止不文明行為。

　　新版守則中的規定亟待細化

　　新版《北京市軌道交通乘客守則》規定，不得在車廂內進食。但也有乘客困惑：“進食”都包括什么？喝飲料吃冰淇淋算嗎？

　　昨天10時30分許，一位戴著紅色袖標的乘務管理員在2號線上行列車上巡視。他說，目前吃東西尤其是吃味道比較大食物的乘客并不多，偶爾碰到只要勸阻基本都會聽勸。一位乘務管理人員說：“但遇到喝杯裝飲料的，只要不影響其他人，都不會制止，因為規定提到的只是不得在車廂內進食。但是我不確定自己理解的是不是準確。”

　　昨天13時56分，地鐵14號線列車上，一位女乘客喝著一杯冷飲，另一位女乘客吃著一杯冰淇淋，并無任何人勸阻。乘客王先生說：“有些冷飲就是杯裝，算不算食品呢？我還遇到過早高峰舉著杯子喝粥的，算不算進食？吃口香糖算不算進食？這些細節還需要公示，否則無論是想遵守的乘客，還是勸阻不文明行為的地鐵員工，都容易犯蒙。”

　　不僅是進食，新版守則中的其他規定也需要細化。乘客梁女士說：“比如禁止大聲播放音頻視頻，這很好，但多大聲算大聲呢？”

　　北京地鐵表示，很多細節正在完善中。目前，已經建立“會商機制”，每周會與地鐵執法部門等一起交流匯總勸阻過程中遇到的疑問和難點，定期總結將其上報交通部門，并根據這些一線經驗修訂完善守則。

　　進食霸座恐影響個人信用

　　目前，北京地鐵所轄16條線路中，1號線、2號線、5號線、6號線、8號線、10號線、13號線和八通線8條線路已配置乘務管理員。其他8條線路也有專項巡查組巡查不文明行為。

　　新版守則實施首周，北京地鐵勸阻不文明行為20起，其中乘客進食7起，霸座3起，乞討1起，發生矛盾打架8起，影響他人行為1起。北京地鐵公司安保部部長王玉維介紹，已經對3420名乘務管理員進行了全員培訓。有他們在的線路上，不文明行為較少。但在沒有配置乘務管理員的線路上，不文明行為時有發生，還會有乞討賣藝、掃碼推銷等行為發生。其中地鐵9號線和15號線不文明行為較為高發。

　　根據《關于對軌道交通不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的實施意見》，逃費、占座、列車上進食、推銷營銷、大聲播放視頻音樂將被記錄個人信用不良信息。同時，對不文明乘車行為勸阻制止不聽的，地鐵運營單位有權拒絕提供乘車服務，并報告公安和交通執法部門，依法處理。

　　將嚴查地鐵內掃碼推銷

　　除日常巡查時制止不文明行為，北京地鐵還建立“抽查機制”。以地鐵工作人員和安保力量為主組成的“抽查隊”，將不定期對地鐵不文明行為進行巡查。“較輕的不文明行為以勸阻為主，嚴重的不文明行為將移送交通執法部門或者公安部門處理”。

　　地鐵志愿者們經過培訓，也將隨時發現、糾正不文明行為，并可以向附近地鐵員工反映，需求支援。

　　王玉維說，地鐵文明出行，需要全社會參與。任何乘客遇到不文明行為，都可以進行勸阻，還可以通過撥打地鐵熱線舉報。

　　此外，新版守則明確禁止“推銷”行為。北京地鐵表示，將依規對地鐵內掃碼騷擾乘客的行為進行制止。目前，人流較大的換乘站“掃碼推銷”的行為較為高發，北京地鐵將對此進行研究，并研究制止方案。（記者 劉冕）