2019年05月23日11:43 來源:映象網
記者從12306網站獲悉,22日起,12306網站在前期試點的基礎上,將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。
所謂候補購票,就是當旅客通過12306網站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席別無票,可按日期、車次、席別提交購票需求,并在預付票款后,售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,并將購票結果通知旅客。
速度、舒適度、安全度、性價比綜合較高的鐵路,吸引越來越多人乘坐。尤其是高鐵開通后,朝發夕至、異地變同城的功能受到更多旅客的青睞。然而,中國擁有世界上最多的人口,交通壓力巨大。如何買到車票,買到一張自己心儀的車次、席別票,成為擺在旅客面前的一個難題。后補購票服務的試點讓旅客備受期待,如今,候補購票服務擴大到所有旅客列車,網友親切的稱之為“撿漏”神器。
“撿漏”神器緩解旅客購票壓力。12306網站上線后,大部分旅客選擇網上購買車票。但是網站出票的時間是固定的,有些在大家上班時間。上班時間搶票,影響工作效率不說,還容易給領導和同事留下不專心工作的壞印象。由于車次、時間等原因,很多旅客經常需要網上刷票來購買車票,隨機性比較大不說,刷出來的票經常不是自己想要的。“撿漏”神器讓旅客不用再花那么大精力去計算發票時間、撿漏時間、中轉可能等,一切靜待結果就行。
“撿漏”神器促進市場公平。平時還好,一到假日,尤其是春運的時候,“搶票軟件”如雨后春筍般冒出來。雖然它們并不能提高多少購票率,但是很多旅客寧愿花錢買個心安,增加一種可能。這破壞了市場公平,讓很多老老實實買票、刷票的旅客苦不堪言,不少花錢用“搶票軟件”的旅客也最終落得個“一場空”的結局。“撿漏”神奇擁有類似“搶票軟件”的功能,比“搶票軟件”更厲害的是鐵路強大的后臺支持,鐵路官方的東西更讓人信賴,最關鍵的是不會吞掉旅客的辛苦錢。
“撿漏”神器闡釋鐵路服務理念。“人民鐵路為人民”不是一句口號,而是切實的行動,關乎旅客切身利益的服務舉措。近年來,尤其是鐵路公司制改革后,鐵路各項“貼地氣”的政策紛紛出臺,越來越適應“店小二”的角色,贏得旅客叫好。這幾年,人們更多的喜歡用“鐵總”而不是“鐵老大”來稱呼鐵路。“只有取錯的名字,沒有叫錯的外號”,“撿漏”神器是鐵路服務的進一步延伸。
即將到來的端午節,將會迎來一次購票的小高峰。“撿漏”神器擴大到所有列車,給假日出行注入了一劑“強心針”!(朱明飛)