（原標題：整形整成大小眼維權兩年還在走程序）

　　5月7日，長沙市開福區衛計綜合監督執法局，彭娟在維權時哭了起來。圖/記者曹偉

　　兩年的時間，26歲的在讀研究生彭娟（化名）一直在維權。

　　一場整形手術，讓彭娟的眼睛變成了大小眼，還出現視力下降的情況。兩年間，她跑了十多趟整形機構協商，6次前往開福區衛計綜合監督執法局投訴，請了律師提起訴訟，還發現了整形機構有病歷造假的情況。

　　但這些依然沒有讓她得到想要的結果。

　　5月7日中午12點多，在長沙市開福區衛計綜合監督執法局局長何斌的辦公室內，彭娟再也沒能控制自己的情緒，嚎啕大哭起來。

　　早在2年前，長沙河西某大學在讀研究生彭娟在開福區營盤路上的姬妍星愿整形機構做了一個眼綜合的手術，術后發現自己的眼睛變得一大一小。她在維權的過程中，發現了整形機構有病歷造假等情況，便向司法鑒定機構提出鑒定。

　　前幾天，湖南大學司法鑒定中心鑒定結果出爐，證實該整形機構出具的手術知情告知書的簽名存在造假。5月7日，彭娟拿著這份鑒定書再次找到了執法部門，當得不到明確答復的情況下，她在局長的辦公室失聲痛哭起來。

　　“兩年來，我都不敢見人，不敢告訴家人，我不知道這條維權路走得是不是正確。”彭娟說。

　　整形后眼睛變成一大一小

　　彭娟一直對自己的眼睛不滿意。“我是腫泡眼，看起來像沒睡醒一樣，一雙眼睛毀了一張臉。”她一直想通過微整手術將自己的單眼皮做成雙眼皮。2017年5月，她拿著自己在外兼職掙來的幾千元錢，通過朋友介紹，來到姬妍星愿整形。

　　同年5月16日，彭娟在這家整形機構實施了眼綜合的整形手術，并在事前簽訂了問診記錄和肖像使用相關協議。根據協議，該整形機構可以在術后免費使用其整形效果照片進行宣傳。

　　手術后，彭娟發現不但沒達到美觀的效果，兩只眼睛反而變得一大一小，經測量，右眼雙眼皮寬度約6毫米，左眼雙眼皮寬度約為9毫米。

　　“我當時就找到了醫院，但是主刀醫生周樂叫我不要著急，說過了一段時間就好了。”彭娟說，然而一晃過去半年，情況并沒有任何改觀。2018年3月，彭娟向該機構提出索賠，反復交涉后，該機構退還了彭娟的醫療費用，但未能就賠償一事達成一致。

　　彭娟自費前往湘雅醫院和廣州、深圳以及武漢的數家醫院進行診斷，這些醫院醫生稱，想要恢復到正常的情況，彭娟至少需要花費數萬元。彭娟說，在醫院檢查時還發現自己出現了視力下降和干眼癥等癥狀。

　　得知此情況后，彭娟再次前往姬妍星愿索賠，但經過反復交涉，依舊未就賠償事宜達成一致。“他們說可以到他們醫院進行修復，之前手術就失敗了，我怎么還敢在這里手術。”彭娟說。

　　詭異的從業資質和病歷

　　與姬妍星愿整形機構協商失敗后，彭娟試圖通過向行政部門舉報和法律訴訟的途徑維護自己的權益。

　　“之前別人說這樣會耗費大量的時間和精力，但我覺得自己是受過高等教育的，不應該通過野蠻的方式維權。”彭娟說，她向開福區衛計綜合監督執法局舉報，質疑該機構醫療人員的從業資質，并前往該機構要求封存她的病歷。

　　彭娟說，一開始整形機構不同意封存，她再三要求后，該機構只同意復印了部分病歷，包括《手術前告知暨知情同意書》等病歷資料。彭娟發現，這份告知書上有她和醫生周樂的簽名，但在手術前她卻從未見過這份資料，上面的簽字也不是她的筆跡。

　　彭娟將這一情況向開福區衛計綜合監督執法局反映，2018年9月10日，該局針對彭娟的投訴給出了書面答復。答復中稱，彭娟所稱的主刀醫生周樂取得外科專業執業助理醫師資格證書、執業助理執業證書，可在主診醫生的指導下從事醫療美容臨床技術服務工作。周樂目前未注冊在開福區范圍的醫療機構。同時，經過調閱長沙姬妍星愿醫療美容有限公司提供的彭娟病歷資料，病歷資料中《手術告知暨知情同意書》、《手術記錄》、《手術護理記錄單》等醫師簽名欄均有周樂和周瑞春（經查周瑞春為美容外科主診醫師，現注冊在長沙開福姬妍醫療美容門診部）簽字。未發現該公司其他違法事實。

　　這個回復讓彭娟不解，自己之前在該醫院復印的病歷資料明明只有周樂一人簽字，現在該醫院提供給執法部門的病歷資料卻多出了一個周瑞春。“手術全程都只有周樂和兩個護士在場，怎么又多出了另一個主診醫生。”彭娟說，不過這份回復讓她知道了之前給她主刀的醫生是一名助理醫師，而此前周樂曾接受一些媒體采訪，其頭銜是“長沙姬妍星愿國際醫美院長”。

　　而姬妍星愿整形機構目前掛在墻上的宣傳資料顯示，周瑞春是該機構的技術院長，同時具有中華醫學會行政外科分會面部年輕化學組委員等頭銜。

　　“我當時就向衛計部門提出這些簽字都不是我簽的，當時只有周樂一個人給我做手術，并出示了錄音材料證明，但是衛計部門依舊說我沒有證據，就算他們親口承認也沒用。”彭娟說，她當時發現了另一個異常現象，在她從姬妍星愿機構復印了《手術前告知暨知情同意書》之后，該機構又提供給衛計部門的同樣內容的病歷中，不僅模仿了她的簽名，而且是先蓋了醫院的公章，再在公章上簽了周樂和周瑞春的名字，但此證據也未被執法部門采信。

　　2018年10月30日，彭娟以姬妍星愿整形機構醫療過程對其造成損害為由，向開福區人民法院提起了民事訴訟。當年12月24日，此案開庭審理，姬妍星愿是否應當承擔責任和承擔什么樣的責任成為了焦點問題，法官建議彭娟到專業鑒定機構進行鑒定。

　　承諾立案調查，3個月內結案

　　在一審中，彭娟提出姬妍星愿病歷資料存在造假，庭上法官答復行政執法不歸法院管轄，建議找行政執法部門反映。

　　2019年2月28日，彭娟委托湖南大學司法鑒定中心對此前姬妍星愿對執法部門出具的《手術前告知暨知情同意書》進行筆跡鑒定。2019年4月28日，彭娟終于拿到了鑒定結果，這份鑒定報告結果顯示，告知書上的彭娟的簽名字跡與樣本上提供的簽名字跡不是同一個人書寫。

　　也就是說，姬妍星愿的這份病歷資料存在造假行為。

　　5月7日，瀟湘晨報記者以朋友身份陪同彭娟來到開福區衛計綜合監督執法局監督一科科長何海鋼的辦公室，此前彭娟多次向其反映姬妍星愿的相關問題。彭娟在辦公室等到了何科長，并向其反映司法鑒定的結果，要求對姬妍星愿偽造病歷的行為作出處理。何海鋼表示，此前他們并未處理過類似病歷造假事件，并將彭娟帶到了開福區衛計綜合監督執法局局長何斌的辦公室內。

　　何斌表示，此前他們也到姬妍星愿進行過調查，并找到了涉事醫生周樂和周瑞春，目前周樂已經不在姬妍星愿機構任職，但他們不承認病歷存在造假，即使彭娟拿到了司法鑒定書，這個事情還需要走程序進行調查。

　　聽到何局長的表態之后，坐在沙發上的彭娟突然情緒失控，失聲嚎哭起來。“我不知道還需要什么證據？難道這個證據還不夠有力嗎？”彭娟說，在兩年內，她為了維權花費了大量的時間和精力，去了醫院10多次，來衛計部門6次，去法院3次，期間還多次前往外地進行就診咨詢，整個過程都不敢告訴家人，包括律師費、鑒定費、交通費等各種費用花去了2萬多元。馬上她還要去北京進行鑒定，預計費用將近2萬元。

　　最終，何斌承諾對姬妍星愿機構進行立案調查，并在3個月內結案。

　　此前，彭娟也多次向瀟湘晨報記者反映此事，記者兩次前往姬妍星愿機構，該機構一位田姓負責人表示，周樂確實已經不在該機構任職，具體情況她不清楚，具體由該院執行總經理林麗負責，但記者兩次前往期間，田姓負責人分別表示林麗在日本和杭州出差，暫時不能回復。

　　5月7日，記者撥通了姬妍星愿機構法人代表趙甜電話，詢問其病歷涉嫌造假一事，趙甜表示，其不清楚此事具體情況，已經全權委托律師處理，會安排律師給予回復，但截至發稿，記者未收到任何回復。

　　再一次的維權，彭娟依舊沒有得到想要的結果。“我是不是吃了太有文化的虧呢？”彭娟說，她開始懷疑自己選擇的路是否正確。

　　延伸

　　篡改病歷可暫停半年執業活動

　　記者搜索發現，對于偽造病歷的行為，法律已經有明確規定。

　　2018年施行的《醫療糾紛預防和處理條例》規定，醫療機構篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由縣級以上人民政府衛生主管部門給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫務人員責令暫停6個月以上1年以下執業活動；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予或者責令給予開除的處分，對有關醫務人員由原發證部門吊銷執業證書；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　同時，未按規定告知患者病情、醫療措施、醫療風險、替代醫療方案等，拒絕為患者提供查閱、復制病歷資料服務等的，由縣級以上人民政府衛生主管部門責令改正，給予警告，并處1萬元以上5萬元以下罰款；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予或者責令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關醫務人員可以責令暫停1個月以上6個月以下執業活動；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　《中華人民共和國執業醫師法》規定，隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的，由縣級以上人民政府衛生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執業活動；情節嚴重的，吊銷其執業證書；構成犯罪的，依法追究刑事責任。