4月23日，記者從鄭州城市一卡通公司了解到，為進一步推動鄭州“中心城市”、“智慧城市”與“公交都市”建設，最大限度滿足廣大市民“綠城通”業務辦理需求，提升“綠城通”服務質量，鄭州城市一卡通有限責任公司經過審慎的技術路線選擇及反復研發測試后，已完成“綠城通”智能微客服的研發及布設準備工作，計劃于今日正式啟用“綠城通”智能微客服，并將逐步在全市布設啟用

　　據介紹，目前“綠城通”智能微客服已實現原住建部“綠城通”卡：普通錢包充值、購卡、圈存、余額查詢；“綠城通”交聯卡：普通錢包充值、購卡、圈存、退卡退資、實名卡片掛失、余額查詢，并已實現近十筆交易記錄查詢、電子發票打印、智能問詢、現場聯系客服等功能，逐步將根據技術研發進度實現月票錢包充值、普通優惠卡實名登記、全卡種普通優惠卡退卡、老年卡自助辦理、老年卡自助年審、學生卡自助辦理、學生卡自助年審等功能。

　　據悉，自2019年4月23日起，鄭州城市一卡通有限責任公司將在行政服務大廳、地鐵站陸續布設首批智能微客服9臺。鄭州城市一卡通公司還將根據市民業務辦理需求陸續增加智能微客服投放量。工作人員表示，市民朋友如在使用“綠城通”智能微客服遭遇任何問題，可撥打“綠城通”客服電話0371-89999016或客服機客服電話4009306868進行咨詢。