4月23日，記者從鄭州城市一卡通公司了解到，為進(jìn)一步推動(dòng)鄭州“中心城市”、“智慧城市”與“公交都市”建設(shè)，最大限度滿足廣大市民“綠城通”業(yè)務(wù)辦理需求，提升“綠城通”服務(wù)質(zhì)量，鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司經(jīng)過審慎的技術(shù)路線選擇及反復(fù)研發(fā)測試后，已完成“綠城通”智能微客服的研發(fā)及布設(shè)準(zhǔn)備工作，計(jì)劃于今日正式啟用“綠城通”智能微客服，并將逐步在全市布設(shè)啟用

　　據(jù)介紹，目前“綠城通”智能微客服已實(shí)現(xiàn)原住建部“綠城通”卡：普通錢包充值、購卡、圈存、余額查詢；“綠城通”交聯(lián)卡：普通錢包充值、購卡、圈存、退卡退資、實(shí)名卡片掛失、余額查詢，并已實(shí)現(xiàn)近十筆交易記錄查詢、電子發(fā)票打印、智能問詢、現(xiàn)場聯(lián)系客服等功能，逐步將根據(jù)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度實(shí)現(xiàn)月票錢包充值、普通優(yōu)惠卡實(shí)名登記、全卡種普通優(yōu)惠卡退卡、老年卡自助辦理、老年卡自助年審、學(xué)生卡自助辦理、學(xué)生卡自助年審等功能。

　　據(jù)悉，自2019年4月23日起，鄭州城市一卡通有限責(zé)任公司將在行政服務(wù)大廳、地鐵站陸續(xù)布設(shè)首批智能微客服9臺(tái)。鄭州城市一卡通公司還將根據(jù)市民業(yè)務(wù)辦理需求陸續(xù)增加智能微客服投放量。工作人員表示，市民朋友如在使用“綠城通”智能微客服遭遇任何問題，可撥打“綠城通”客服電話0371-89999016或客服機(jī)客服電話4009306868進(jìn)行咨詢。