4月22日下午，一網(wǎng)友發(fā)帖稱，順豐快遞的工作人員私自打開客戶包裹，將其包裹里的東西散落在自己床上，佯裝是其女朋友的東西，還發(fā)信息騷擾客戶。當(dāng)晚，順豐集團(tuán)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該網(wǎng)友的帖文并對其致歉稱，非常理解發(fā)帖人的感受和憤怒，順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為，已經(jīng)啟動調(diào)查程序，再次為此道歉。

　　網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金(化名李晶晶)4月22日下午發(fā)帖稱，其委托在北京的朋友將其之前房子里的化妝品和一些內(nèi)衣等物品用順豐快遞寄回老家，沒想到隔天晚上多次接到快遞員電話，告知其化妝品會碎掉，要有心理準(zhǔn)備，又稱其香水可能寄不了，第三次打電話稱沒有泡沫可以包裝化妝品，需拖一兩天。

　　22日，李晶晶收到快遞員短信，稱要收“包裝費(fèi)”，她打電話確認(rèn)時被告知是“開玩笑”，同時，對方以幫其包裝東西很久為由索要微信紅包買水喝，李晶晶不予理睬。隨后，李晶晶收到快遞員的微信好友添加請求，對方仍索要紅包買水喝。李晶晶點(diǎn)開對方微信朋友圈發(fā)現(xiàn)，其要郵寄的化妝品、內(nèi)衣內(nèi)褲被快遞員拆開散落在自己床上，錄制視頻發(fā)朋友圈，并配文稱“敗家娘們，終于回家了，把這些全部給他寄回家。對此，李晶晶很生氣，馬上打電話給順豐公司投訴該快遞員。同時，也擔(dān)心其化妝品被拆開后可能注入不明液體。

　　隨后，該快遞員發(fā)微信向李晶晶道歉并稱，自己用其東西錄視頻發(fā)朋友圈是為了糊弄朋友，假裝有對象，同時表示愿意刪除相關(guān)朋友圈內(nèi)容。此外，該快遞員主動向李晶晶展示，其之前的朋友圈內(nèi)容也曾借用客戶的東西錄制視頻，并請求李晶晶不要投訴他。

　　投訴之后，李晶晶擔(dān)心快遞員知道其家庭住址，事后會對其進(jìn)行報復(fù)做出過激行為。多數(shù)網(wǎng)友對其投訴表示支持，并譴責(zé)該快遞員的行為。22日晚，順豐集團(tuán)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該網(wǎng)友的帖文并對其致歉稱，非常理解發(fā)帖人的感受和憤怒，順豐絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為，已經(jīng)啟動調(diào)查程序。

　　文/北京青年報記者 李濤 戴幼卿