【環球網 記者 陳超】15日晚，央視3·15晚會上第一槍是大眾途銳，央視曝光大眾途銳在雨天行駛過程中出現發動機突然熄火，方向盤失控，剎車制動失靈，并且無法再次發動的現象。經4S店檢查，確定為發動機進水造成嚴重損壞，需要更換發動機。

　　集中投訴引發“進水門”

　　2017年6月2日，家住福建寧德的黃女士剛開了7個月的進口大眾途銳，在雨中淋了一夜后，突然無法啟動。

　　無獨有偶，在過去的2017年，類似的事件發生了數起。陜西西安藍女士的大眾途銳突然熄火，4S店維修人員檢查發現，導致藍女士這輛車熄火的原因也是發動機進水。

　　廣東東莞的羅先生在駕駛自己的2017款途銳通過十字路口時，發動機突然失去動力。隨后，他的車被拖到4S店進行檢測，發現發動機進水。

　　上海陳先生表示，在本地一個途銳群里看到很多人都有發動機進水的情況，于是他決定找人拆開看看，打開后，檢測人員看到空氣濾芯已經進水。

　　廣東深圳王先生： 本人所購進口途銳為汽油高配版，在車輛保養過程中，多次發現發動機空氣濾芯下部1/4處有水浸的痕跡，更有一次是在大雨后做檢查，發現更換不久的空氣濾芯下方1/4全部浸濕，當時不明原因，僅僅做了更換處理，后來做例行保養又發現濾芯有水浸痕跡。

　　西安范先生：我于2016年8月，在本地購買了一輛途銳馭岳版，“二保”時發現空濾盒有積水和空濾芯下部有積水，4S店說是之前沒有裝好，換了新空濾后我帶著疑問將車開走了。之后不久，在一次雨后行駛中突然感覺車輛有前躥現象，于是將車輛開到4S店，檢查后發現是空濾下部潮濕引起進氣變化所致。

　　同樣，上海的高先生發現，自己的途銳汽車雖然沒有出現發動機嚴重損壞，也出現進氣口進水的問題，召回中心進行召回時，一些車主也反映了同樣的問題。車主注意到，車輛發生故障的時間都在6月份到9月份，都是多雨季節，難道發動機進水和下雨有關系嗎?

　　心知肚明的缺陷

　　然而面對消費者的諸多證據，4S店起初將問題推到消費者身上。以黃女士為例，4S店將車輛故障的責任推到黃女士身上，強調途銳進水只是黃女士的“個案”，進水原因是因為“黃女士自己用車有問題”。最后經過長期的推諉和“扯皮”后，4S店工作人員總結黃女士的事件是小概率事件，并撂下一句“上帝造人都會有瑕疵，何況是車呢?”

　　事實上，對于途銳空濾進水或發動機進水問題產生的原因，進口大眾中國是心知肚明的。一位不愿透露身份的4S店工作人員向《汽車評中評》提供了一份名為“途銳空濾進水或發動機進水TPI(解決方案)”的電子文件，發布時間為7月28日。這份代號為2048254/2的文件中明確指出，根據用戶陳述的“空氣濾清器潮濕”、“發動機不能啟動”、發動機怠速運行不平穩/抖動等現象，大眾廠家對此做出了技術背景的分析，其中指出“受大燈輪廓的限制，長時間在雨中行車時，水可能進入車外空氣吸入口的管道中”對此售后解決方案是“拆下車外空氣吸入口的排水閥”。

　　這份聲明指出大眾進口汽車會為已售的部分2015-2017年款途銳車型進行全面檢測。在此過程中，專業技術人員將清除車輛進氣管道中的異物，并拆下進氣管道的不必要的排水閥以強化排水功能，同時對空氣濾清器進行檢查。

　　車主徹底憤怒：明知缺陷不承認 拆掉“不必要的排水閥”能徹底解決問題?

　　對于這份遲來的聲明，途銳車主并不認可，他們認為什么是“不必要的排水閥”，既然是“不必要的”為何新車要裝，最關鍵的是車主們擔心這并不能從根本上解決途銳進氣系統進水的問題，“本身是一個單向閥，它只是單向的讓水出，但你把這個閥取掉之后，就變成雙向了，水可以流出去，但也可以吸進來，包括泥沙灰塵，小蟲子，那這些東西如果進發動機的話，那問題又大了。”車主金先生尤為擔心。

　　不僅如此，在這份聲明上沒有說明對已經因為進水導致發動機損壞車輛的解決方案，進口大眾中國的這種態度，讓不少途銳車主徹底憤怒。

　　車主們想知道要等到什么時候，他們雨天駕駛途銳不用提心吊膽;車主們還想知道車輛一旦過了保修期，誰來承擔因進水導致發動機故障的高額維修費，更讓車主們擔心的是，因發動機進水引發嚴重的交通事故，誰來為他們的生命安全負責。

　　大眾中國宣布召回部分進口途銳

　　最終，在諸多進口大眾途銳車主集體投訴數月后，大眾汽車(中國)銷售有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據該公司統計，中國大陸地區共涉及33142輛。

　　本次召回范圍內部分車輛，由于安裝在發動機進氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導致水可能從大燈間隙流入進氣管并且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導致空氣濾清器浸水。如果發動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發動機起動或加速時，水可能會被吸入到發動機中導致發動機損壞進而熄火，存在安全隱患。

　　大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回范圍內的車輛移除進氣管路不必要的排水閥并在進氣口處安裝導流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷。庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。

　　相關用戶如遇車輛發動機熄火，請將車輛停放在安全的位置，并盡快聯系就近的經銷商對車輛進行妥善的維修。用戶在召回行動開始后應盡快聯系經銷商進行維修。