映象網(wǎng)訊（記者 王韶卿 胡威 通訊員 趙棟梁）2月22日上午，為落實最高人民法院《關(guān)于推進人民法院調(diào)解、繁簡分流、速裁案件辦理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)的通知》的相關(guān)要求，河南省高院與河南省司法廳聯(lián)合召開“人民法院調(diào)解平臺”新聞發(fā)布會，介紹關(guān)于河南省“人民法院調(diào)解平臺”的有關(guān)情況。

據(jù)了解，“人民法院調(diào)解平臺”是最高人民法院開發(fā)的在線調(diào)解平臺，部署與互聯(lián)網(wǎng)上，河南省法院于2019年1月18日完成法院專網(wǎng)的審判流程系統(tǒng)與該調(diào)解平臺的對接工作，可以實現(xiàn)全省三級人民法院訴前調(diào)解、訴中調(diào)解、司法確認、立案等業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)與法院專網(wǎng)之間實時自動流程，方便當事人，減輕法院工作量。調(diào)解平臺正式上線使用后，將整合法院的審判調(diào)解資源和全社會糾紛化解資源，能夠打通線下線上多種渠道，靈活組織開展糾紛調(diào)解工作。

據(jù)河南省法院信息處處長王曉東介紹，調(diào)解平臺將具備9項主要功能。線上線下均可調(diào)解，當事人可以通過PC端電腦瀏覽器訪問調(diào)解平臺，或手機掃描網(wǎng)頁的二維碼下載當事人APP端，登錄調(diào)解平臺，實現(xiàn)遠程調(diào)解；還可以使用線下智能調(diào)解系統(tǒng)，滿足一方當事人到場、另一方遠程參與，或者雙方都使用遠程接入等多場景的調(diào)解方式進行調(diào)解。調(diào)解員及當事人可通過電話調(diào)解或遠程視頻會話，進行糾紛協(xié)商，調(diào)解員對一些復雜案件可以在線請求法官協(xié)助調(diào)解，調(diào)解視頻會話的全過程支持錄音錄像，即時保存，可隨時調(diào)取查看。

多種方式確定調(diào)解員，調(diào)解平臺可以根據(jù)當事人填寫的糾紛信息內(nèi)容，確定糾紛的性質(zhì)，自動推薦調(diào)解員，當事人也可以自行選擇調(diào)解員，或選擇由法院委托、指派調(diào)解員；一鍵生成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員可以在線基于調(diào)解協(xié)議模板，自動生成調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容包括案件當事人信息、糾紛概況、協(xié)議條款等內(nèi)容，節(jié)省調(diào)解員編寫調(diào)解協(xié)議時間，提高工作效率；網(wǎng)上送達調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員發(fā)送調(diào)解協(xié)議后，當事人可以在線查看調(diào)解協(xié)議，經(jīng)過人臉識別后，即時確認接收調(diào)解協(xié)。

網(wǎng)上辦理文書司法確認，當事人在案件調(diào)解結(jié)束后，可以在線向法院申請調(diào)解協(xié)議司法確認，調(diào)解平臺為當事人自動生成司法確認申請書，并無縫流轉(zhuǎn)到審判流程系統(tǒng)，法官可直接在審判流程系統(tǒng)審查確認；網(wǎng)上申請出具調(diào)解書，當事人在案件調(diào)解結(jié)束后，可以向法院申請出具調(diào)解書，法官可通過審判流程系統(tǒng)出具民事調(diào)解書；網(wǎng)上監(jiān)管調(diào)解進展，通過調(diào)解平臺可以查看本院及下級法院調(diào)解案件的詳情、錄像等，對本院及所轄法院調(diào)解案件節(jié)點、審限、結(jié)案情況實施全程監(jiān)管，從而提高工作效率；案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，法院可以統(tǒng)計本院的調(diào)解案件情況、調(diào)解員調(diào)解情況、調(diào)解成功率等各項信息；高院、中院可以統(tǒng)計轄區(qū)法院的調(diào)解情況；信息跨網(wǎng)系互通共享。如調(diào)解不成功，當事人可以在線提交立案申請，平臺會將前期調(diào)解過程中的案件信息、當事人信息、證據(jù)、文書等內(nèi)容自動推送到法院辦案系統(tǒng)進行立案。

“在線調(diào)解相比于訴訟更加便捷，當事人足不出戶即可在線申請調(diào)解，通過視頻連線在線調(diào)解，在線出具調(diào)解書，整個過程中當事人可以‘一次不用跑’，一般的民事案件訴訟期限都在六個月，而在線調(diào)解一般不超過一個月，大大節(jié)省了當事人的等待時間，訴訟案件根據(jù)《人民法院訴訟收費辦法》要交納一定的訴訟費，但在線調(diào)解、司法確認不收取案件受理費，在線調(diào)解采取的是相對溫和、非對抗方式進行調(diào)和，更有利于修復雙方關(guān)系，達到雙方都滿意的效果。”省法院立案庭庭長張云龍說。

目前，人民法院在線調(diào)解平臺僅適用于民事糾紛的在線調(diào)解，主要包括：涉互聯(lián)網(wǎng)、婚姻家庭、相鄰關(guān)系、勞動爭議、民間借貸、物業(yè)服務、農(nóng)村土地承包、消費者權(quán)益保護、交通事故、人身損害賠償、標的額較小的買賣合同、房屋租賃等適宜在線調(diào)解的糾紛。同時，調(diào)解平臺提供4項免費服務，即免費電話客服、在線培訓調(diào)解員、提供調(diào)解指引、自動推送節(jié)點信息。