2月6日，云南曲靖，一居民區發生火災，報警女子被困家中。

　　過程中，女子因為恐懼不斷催促，但接線員卻一直耐心沉穩地安撫著她。

　　“別著急”

　　“好嗎”

　　“別怕！我們的人已經在路上！”

　　接線員不斷重復著這幾句話安撫女子，并不斷提示她如何進行自救，等待救援。

　　另一邊則迅速調派消防車，最終女子被成功救下。

　　視頻來源：中新視頻

　　網友評論：

　　@南楓翊：話語中堅決的語氣讓我知道，別怕，危險是暫時的，我們在路上！

　　@美膩的胡凌：聽到消防車聲音的時候瞬間淚崩，感謝這些偉大的人！

　　@waitalongtime：正在路上，正在破門，我們到你身邊救你來了，別讓我再沖動退伍又加入消防了，戰友出入平安

　　@鳁鯨o：我們的人已經到了，哇巨有安全感的一句話。

　　@自在如風的你breeze：人在最無助的時候最需要的就是安慰

　　@柳隨風：聽了整個通話過程，消防大隊接線員對無助絕望的求助者耐心開導指導激勵她不放棄的語言，既有心酸又是暖心！向烈火中前行的勇士們致敬！

　　@龍哥家的蕭蕭：感動哭了，消防員小哥哥穩定的通話語氣，很大程度會降低報警人員焦急的情緒，帶給他們求生的動力。 我想起來了前一段時間我們這養雞場著火 濃煙滾滾 火苗子都沖出了屋頂 也是消防戰士及時趕來消滅的火災 他們真的很棒 他們沒有白衣伴隨他們的只有水 濃煙  但這并不影響他們是我心目中勇敢的天使

　　@兜-coco：我竟然看哭了！那一絲希望  一聲聲呼救

　　@紐扣_呀紐扣：我覺得接線員也是很辛苦的，消防的救護的都是，一邊要很冷靜的操作 鏈接救火救護車 一邊要安撫對方 進行自救，很多時候打電話的都會非常焦慮害怕大聲喊叫。所以很多接線員都會有PTSD！也是在一線，非常不容易的。

　　@老婦的少女小心心：神一樣的存在。聽到消防車聲音的時候，心里就踏實了