新華社巴黎2月7日電 綜述:法國旅游服務多樣化 滿足中國游客新需求

 新華社記者楊一苗 張曼

 隨著近年來中國游客赴法國旅游出現追求深度體驗、購物回歸理性等趨勢,感受到這些新變化的法國多地旅游部門和商家紛紛行動起來,努力采取措施提供多樣化服務,以滿足中國游客的新需求。

 “中國游客對購物的需求在減少,對文化體驗的追求在增加,文化藝術類活動以及體育主題的旅游產品開始吸引越來越多的中國游客,這已成為行業內的共識。”法國南部普羅旺斯地區艾克斯旅游局宣傳部門負責人讓-菲利普·阿方西說。

 法國法蘭西島大區(大巴黎地區)旅游委員會總經理克里斯托夫·德克盧也有同樣的感覺。他說:“中國游客正在發生顯著變化,自由行和小團游的比例不斷攀升,開始重視旅行體驗,期待參觀小眾景點以感受當地文化和風土人情。”

 隨著中國游客的需求升級,大巴黎地區涌現出一批“新熱門”景點,如巴黎近郊的子爵城堡、中世紀古城普羅萬等。印象派畫家主題旅游路線也受到不少中國游客歡迎。該地區還引入支付寶和微信支付,并設立24小時中國游客熱線,隨時幫助游客解決旅途中的安全和溝通障礙等問題。

 法國南部的卡爾卡松市從2016年才開始開拓中國市場,起步較晚。為吸引中國游客和滿足中國游客新需求,該市因地制宜推出不少體驗式旅游產品,如馬術體驗、貴族餐桌禮儀、中世紀文化體驗等,引起熱烈反響。

 不少法國當地旅行社也開發出游客喜歡的新項目。法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者:“中國游客已經從最短時間看最多景點的‘打卡式’旅游,轉向了解當地歷史文化、體驗風土人情的深度游,為此我們在傳統旅游線路中增加了文化遺產項目和歐洲風情小鎮,滿足中國游客希望深入了解歐洲文化的需求。”

 除了旅行社,法國商家也開始為顧客提供更加多樣化和個性化的服務。中國春節期間,法國巴黎巴詩威百貨公司通過人工智能技術推出“智慧美妝購物區”“智慧試衣體驗間”,引得許多顧客駐足嘗試。想讓自己的妝容明艷或是典雅,顧客只需輕點觸屏上的唇膏、眼影等不同化妝品的色號,即可在屏幕上隨意“換妝”。