“靚號”過戶被要求終身保底消費 最高等級每月保底889元、預存5萬元，銷售方表示是按規定執行業內人士稱此舉是為杜絕號碼買賣，律師稱要看當時簽約的具體規定

　　營業廳出具的具體最低消費標準。

　　想把自己的手機號碼轉戶給親戚朋友，本來是一件很平常的事。但是，最近，臺州的不少電信用戶卻發現，在過戶時需要簽一份過戶條款，這在以前是沒有的。

　　條款上規定，過戶所謂的手機靚號需要預存話費且終身保底消費，在臺州椒江區電信部門，比如過戶一個有 “ABBA”的號碼，需要預存400元的話費，且終身保底消費每月89元。

　　“以前過戶沒有這個條款的，很方便就能過戶。”臺州市民王明(化名)這樣說，“我們覺得是霸王條款。”

　　這幾天，臺州多地群眾到電信營業部門反映維權。

　　這樣的條款有什么依據和法律支持嗎？椒江區電信部門銷售負責人說，他們是按上面規定執行的。但是，并沒有拿出相關的文件和依據。

　　錢江晚報記者又了解到，由于用戶反應強烈，這個新條款在臺州多地暫時沒有繼續推行。

　　本報記者 史春波

　　新政策：

　　號碼過戶要簽終身保底條款

　　2018年12月27日上午9點多，王明再次來到椒江區電信營業廳，隨后，很多人也陸續趕來。

　　他們是針對電信部門剛剛推出的一個過戶政策來維權，已經來了三天了，一直沒有得到說法和答復。

　　錢江晚報記者看到，這個新的過戶政策，是在轉戶時簽一份條款，按照不同的號碼等級，預存不同的款額和不同的保底消費標準。

　　營業廳出示的一張表格標明了具體的標準，比如級別最高的10級“*AAAAA”，預存款是50000元，保底消費是每個月889元，消費時間是長期。比如“ABBA”屬于第3等級，每月需要保底金額89元，預存款400元。

　　為什么會出臺這個新政策？有什么依據？看到這個條款后，王明他們覺得很難理解。

　　于是，一方堅持要按新政策辦，不簽條款就不能過戶；一方堅持不簽，需要解釋。僵持了好幾天，有時候，還等到了晚上。

　　后來，王明的一個朋友還是辦了，他的一個“第3等級”的號碼預存了400元。

　　營業廳：

　　這是上面規定，我們只是按規執行

　　日前，錢江晚報記者也和幾位用戶來到椒江電信營業廳。銷售部負責人表示，對于用戶們的反映，臺州電信部門很重視，經過研究后，做出了這樣的處理。“首先，這是上面的規定，我們只是按規定執行。”這名負責人表示。

　　“什么規定？按照什么依據定的標準？文件有沒有？”有用戶這樣向他質疑，“你拿出文件來，我們就按照你們的規定辦。”這名負責人回答說，文件這邊沒有，但他們肯定是按規定執行。“這也是一種趨勢。”電信部門有關人士表示，這個政策是為了杜絕號碼買賣。

　　據記者了解，在實際中，有的人是把號碼過戶給自己的親友，但也有買賣靚號的人。

　　這名負責人說，要辦過戶手續，條款還是要按規定簽。但簽了以后可以按照老政策辦，他們會請領導簽字解決。“這樣大家都好辦。”他說，不過，要在1月15日之前去辦理，15日以后就不管了。

　　“為什么領導簽字了就能解決？”有用戶這樣質疑。

　　該負責人表示，這是他們的內部程序，不要問得太清楚。他還表示，對于用戶們的意見，他們會向省公司反映。

　　錢江晚報記者隨后表示提出采訪，這名負責人說，他們沒有接到采訪安排，要采訪，請報社發采訪函。

　　當天下午，王明告訴錢江晚報記者，記者走后，椒江電信部門領導接待了他們，但是同樣沒有明確依據，不過，這名領導表示暫時不執行新政策。

　　律師：

　　要先弄清楚簽約時的具體規定

　　錢江晚報記者了解到，遇到這個新政策的，不僅是在椒江，臺州溫嶺、路橋等地均存在。

　　去年12月31日，有多名電信用戶向錢江晚報記者反映，他們也遇到了同樣的“條款”，在維權反映。

　　一名溫嶺用戶告訴錢江晚報記者，經過他們的多次反映，當地電信部門也同意暫時不執行新政策。

　　記者在網上搜索相關公開報道發現，關于手機靚號過戶，運營商大都存在一定門檻。成都商報去年曾報道，樂山一位男子想將母親含有4個3的號碼過戶給自己，被要求預存7500元話費并且終身每月保底消費289元，“之前無任何保底消費，為啥過個戶就要強制保底消費？”對于他的質疑，當地電信回應稱，這是公司內部規定。也有人曾因這個問題將運營商告上法庭，據新京報報道，2017年，寧夏梁先生使用的手機尾號為888，原定套餐到期后去聯通營業廳變更，被告知自己的號碼有終身保底消費的限制。在幾次協商無果的情況下，他采取法律維權，主要訴訟請求是要求法院確認靚號終身保底消費條款無效，當時法院以該訴求是公益訴訟為由，駁回了起訴。

　　就此，錢江晚報記者咨詢了浙江永聯律師事務所律師王峰。

　　王律師表示，運營商自己出臺的政策，在法律層面對客戶不發生效力，理由是雙方為平等主體，彼此之間的權利義務只受限于國家法律法規和雙方的約定。因此公司出臺的政策如果沒有把內容寫在合同里，或者未爭取客戶同意，對客戶不發生效力，當然也就不可以限制用戶終身保底消費了。但是如果客戶在辦理入網手續的時候，協議里明確此號碼需要終身保底消費，只要客戶簽字認可，雙方的約定對合同當事人就具有約束力。

　　也就是說，是否終身保底消費，不是看公司的單方政策，而是看運營商和客戶的協議中是否有明確的約定。因此要維權的人首先要看自己入戶簽約時，有沒有相關過戶方面的規定，如果沒有相關規定，電信方面出臺新的政策，是對用戶權益的限制，違反了契約。“用戶簽字同意的話，電信運營商就有了收費依據；如果用戶已經違心簽字過戶的，可以提出撤銷或確認該格式條款無效等法律途徑解決。”

　　是否終身保底消費，不是看公司的單方政策，而看雙方協議中是否有明確約定。

　　史春波