線上流量漸入寒冬,線下零售的春天百花齊放。

12月14日,蘇寧中央集成公司打造的線下舒適家居體驗館首次公開面世,落地南京六合龍津店。

據(jù)悉,蘇寧從總部到全國43個大區(qū)169個子公司都已經(jīng)設(shè)立相關(guān)部門,專職負(fù)責(zé)。這意味著,蘇寧全力打造“全能住宅”,系統(tǒng)化深入“全屋生態(tài)圈”正式開始。

此次開業(yè)的舒適家居體驗館占地約100平米,分為系統(tǒng)展示區(qū)、場景體驗區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)和工程服務(wù)區(qū)四大版塊,除了中央空調(diào)、采暖系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)和凈水系統(tǒng)四大主營產(chǎn)品的展示,用戶還能充分了解舒適集成家電的運行系統(tǒng)、體驗帶來的舒適感受。

集成家電的產(chǎn)品屬性決定了終端體驗的重要性,蘇寧中央集成相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,蘇寧計劃2019年在全國建立500家舒適家居體驗店,提供全套舒適系統(tǒng)的展示介紹、情景體驗、安裝模擬和方案設(shè)計。“體驗店能夠完整展示4個集成系統(tǒng)在居家環(huán)境中的安裝運營方案”,用戶得以切實體驗舒適集成家電的最優(yōu)化處理效果,“這將成為未來門店的標(biāo)配。”

蘇寧深耕線下的豐富經(jīng)驗,儼然成為了攻堅這一市場的最佳利器。

在品牌上,除了大金、日立、美的、格力、海爾等已經(jīng)建立的強(qiáng)勢供應(yīng)鏈合作品牌,主要業(yè)務(wù)都將引進(jìn)相關(guān)行業(yè)TOP品牌。比如中央空調(diào)類的東芝、惠而浦、三菱重工、三星、LG、科龍、奧克斯、志高等,中央采暖品類的威能、博世、菲斯曼、林內(nèi)、A.O.史密斯、阿里斯頓、貝雷塔等,新風(fēng)系統(tǒng)品類的松下、百朗、蘭舍、遠(yuǎn)大、環(huán)都等和全屋凈水品類的A.O.史密斯、3M、怡口、漢斯希爾、美的、沁園、安吉爾等,“蘇寧將和廠家總部直接建立供應(yīng)鏈合作,確保正品低價。” 

在服務(wù)方面,蘇寧一方面是在體驗館內(nèi)提供專業(yè)的一對一VIP服務(wù),涵蓋銷售、安裝、售后全方位。另一方面,則將建立安裝售后團(tuán)隊,聯(lián)合廠家、行業(yè)機(jī)構(gòu),對現(xiàn)有的施工與服務(wù)建立更高的新標(biāo)準(zhǔn),“品質(zhì)化的服務(wù)是安心保障的開始。”

據(jù)《現(xiàn)代快報》消息,南京蘇寧11月30日起為期3天的“以舊換新”活動中,采暖產(chǎn)品銷售同比增長3400%,中央空調(diào)銷售增長590%,蘇寧占比全南京整體銷售27%。

全國家用電器工業(yè)信息中心高級研究員蘇亮認(rèn)為,線下渠道作為家電市場主要支撐的地位并未改變,2018年第三季度家電線下市場占整體比重依然高達(dá)66%。

線下市場依然是消費者極為重要的購買渠道,未來實體店的轉(zhuǎn)型方向?qū)⒏幼⒅赜脩趔w驗,加強(qiáng)互動,提供精細(xì)化、個性化的服務(wù)。據(jù)家電院數(shù)據(jù),渠道格局方面,蘇寧以17.5%的份額遙遙領(lǐng)先。

據(jù)悉,蘇寧將于農(nóng)歷年前在南京成功落地三家體驗館,加速布局線下,集成家電的大開發(fā)之旅,正式開啟。