河南商報記者 張晶晶/文 受訪者供圖

　　近日，不少鄭州人都收到了新一輪降雪"通知"，12月10日下午，空中還飄起小雪。天氣越來越涼了，河南商報的熱線電話卻"熱"了起來。不少市民打來電話反映和詢問，"今年的暖氣怎么沒有往年熱啦？"

　　事實如何？12月10日，河南商報記者走訪鄭州多個小區，實測業主家中室溫，并開放熱線電話供居民反映供暖情況。

　　11日，河南商報的熱線電話幾乎未曾間斷，一分鐘甚至有五六個電話打進來，經不完全統計，至少有300個小區的業主反映家中暖氣不熱。

　　【反映】

　　鄭州二十幾個小區市民反映：今年暖氣不如往年熱

　　"我們家暖氣片都是涼的，怎么回事啊，打熱力公司電話也沒人接。"

　　"我們家現在室溫只有15度，暖氣有沒有都一個樣！"

　　"老人孩子都在家里，冷得瑟瑟發抖，必須裹著棉襖，我們交了暖氣費為什么享受不到應有的溫度？"

　　"……"

　　短短幾天，在河南商報熱線登記冊上，登記了二十多個反映暖氣不熱的小區名字。

　　事實如何？今年鄭州小區暖氣真的沒有往年熱嗎？

　　12月10日，帶上溫度計，河南商報記者對這些小區隨機進行了走訪。

　　【走訪】

　　記者實測5個小區，4個小區室溫在14～19攝氏度間

　　10日，河南商報記者到5個小區的業主家中進行了測溫。

　　經測量，除一個小區的室溫21～22攝氏度外，其余被測的幾個小區業主家中室內溫度都在14～19攝氏度之間。

　　上午，河南商報記者率先來到了金水區民航路上的廣匯pama小區。

　　王女士一家住在該小區的8號樓。"我家用的地暖，明顯感覺暖氣不如往年熱，現在在家里穿著睡衣還要再裹一件衣服，早上起來涼涼的。"

　　在王女士家中，距離地面約1.5米處，河南商報記者放置了一個家用溫濕度測試計。

　　30分鐘后，待溫度計指針平穩一段時間后，顯示室內溫度約17～18攝氏度。

　　劉女士家同樣住在該小區的8號樓，經測驗，劉女士家室溫在15攝氏度左右。"我媽嫌我家冷，上個禮拜住我弟家去了。跟熱力公司反映，他們說我家管道需要清洗，我們也請了人來清洗，現在暖氣還是冰冰涼。"

　　隨后，在河南農業大學家屬院，經過測溫，今年85歲的趙先生家室溫在18攝氏度左右。"我可能是怕冷，今年的暖氣比往年都涼了，我年紀大了，每天在家里還得穿著保暖褲和毛衣。"

　　趙先生的兒子猜測，可能是環保指標壓力大，今年的用煤量減少。

　　和上述小區相同，在金水區優勝北路3號院，吳先生的家中，室溫也在18攝氏度左右，剛剛達到供暖溫度底線。

　　唯一不同的是，電業局家屬院一位向記者反映暖氣不熱的業主家中，室內溫度達到了21～22攝氏度。

　　【反響】

　　至少300個小區的業主稱今年暖氣不熱

　　更多的小區供暖情況怎么樣，12月10日，河南商報放開新聞熱線，供市民反映供熱冷熱情況。

　　11日，商報的熱線電話鈴聲不斷，平均一分鐘三個來電，都來自于反映家中暖氣不熱的鄭州市民。

　　經不完全統計市民來電和報道下方的網友評論，截至報道發出后的第20個小時，至少有300個小區的業主向河南商報反映家中有暖氣不熱的情況，這些業主反映的小區零散分布在市內各區，涵蓋了鄭州市六轄區。

　　【現狀】

　　白天室溫徘徊在16～18℃附近，夜間溫度只有14～15℃

　　崔女士家住惠濟區南陽路建業壹號城邦，她表示，往年家里的暖氣還不錯，但是自打今年開始供暖以來，家里室溫就始終在17～18℃，到了夜里更低，只有14℃、15℃。

　　住在管城區陽光城5號院的陳女士家用的是地暖，這段時間地暖一直不熱，“尤其是早上起來，都是冰的。”

　　胡女士家住管城區美景鴻城三期，今年她剛生了寶寶，每晚被寶寶鬧醒都是凌晨，“今天凌晨四點我醒了，家里溫度計顯示15攝氏度，暖氣管就沒有溫度。我們跟熱力公司反映，他們說16攝氏度就是達標了，白天十六七攝氏度，你說達標了，晚上供暖肯定不到16攝氏度，這誰來測算？誰來負責？”

　　在金水區的永威五月花城，業主杜女士在家中連續測溫3周，室內白天有時最高溫能達到18～19℃，而每天夜里，家里的溫度都只有14～15℃。

　　在河南商報的熱線來電中，反映類似情況的市民占比很大。

　　【說法】

　　多個小區物業反映：每天幾百個業主登記暖氣熱度不足，物業壓力也很大

　　如此多市民對今年的市政供暖產生不滿，小區物業怎么說？

　　“我們物業壓力也很大，我們小區業主有1000多戶，一上午能接到三四百個電話都是反映暖氣不熱的，電話幾乎是掛一個來一個，源源不斷的。”鄭州市金水區天下城小區的物業工作人員李女士非常無奈，“可我們也對接不上熱力公司的人，他們的熱線打不進去，負責我們小區的維修師傅也經常聯系不上，要么打不通，要么打通了不接，接了也說先檢查一下就沒下文了。”

　　同樣處境的，還有金水區綠城水岸名苑小區的物業，“入戶的進水溫度在35℃以下，肯定不熱啊，我們物業辦公室溫度也不行，還必須要開空調。”該物業工作人員楊女士表示，“我聽說是為了響應節能減排的號召降低了燃煤率，但我覺得業主既然交了暖氣費，起碼也應該有個差不多的溫度吧？”

　　“我們小區入戶管道進水溫度39℃，回水37℃，每天100多戶業主來反映暖氣不熱，這進水溫度家里肯定不會熱，暖氣片也就溫溫的。”廣匯PAMA小區物業工作人員說。

　　【疑問】

　　市民對今年暖氣不熱提出三個疑問

　　河南商報記者走訪及接聽熱線過程中，總結了市民如下幾個疑問：

　　1、暖氣費倒是沒少交，溫度為啥跟不上？

　　“交了3000多元暖氣費，俺家一直14攝氏度。溫度不達標，能退錢不？我開空調。”惠濟區開元路綠城銀水灣小區的業主在商報報道后留言反映。

　　“天冷。暖氣也冷嗎？那還要暖氣干嘛？期待暖氣費有所值。”鄭東新區翰林居的業主說。

　　2、“標準”18℃的底線，是否成了供暖室溫天花板？

　　“集中供暖不低于18℃是底線，但天氣這么冷，老人孩子都凍得瑟瑟發抖，供暖是不是該比底線高一兩度？”

　　“家里有90多歲的老母親，一受凍肺炎就犯了，以往室溫能到20～22℃，今年家里太涼了，不能讓老百姓在寒冬里過日子啊！”

　　3、白天溫度剛剛“達標”，夜間氣溫更低，室溫誰來測算？

　　“上次師傅來我們家測溫，說是18℃，但是晚上能明顯感覺到又降了，絕對不可能達標。師傅是不可能夜間來測溫的，你說白天溫度夠了，夜間的溫度降低了誰來算？”

　　（編輯 呂瑞天 施尚景）