“Z146次車廂的老師們，馬上到阜陽站了，大家注意大站前的衛生清掃，尤其是廁所衛生，到站前加強通告，不要讓旅客坐過站。”每當列車到站前，深圳車隊一組年輕的列車長于鄭鑫都會通過對講機對職工進行工作提示。長長的列車來回一趟就有將近1000米，一個班下來他都會巡視好幾趟。每當微信運動中的好友問他為什么你走車那幾天每天都是兩萬多步，在家的時候一天三四千步?于鄭鑫都會發一個笑臉圖案，解釋道：“在車上責任心讓我不能放松，每一次巡視中發現的問題，我都會認真記錄，督促當事人整改，提醒別的乘務員不發生類似的情況。所以我的步數就是對整個列車負責，對成百上千的旅客負責。”

　　2010年于鄭鑫從南陽車務段調入鄭州客運段，穿著堅挺的鐵路制服，他以謙虛的學習態度，向前輩請教各種經驗，努力鉆研業務知識，于2015年成功通過招聘考試，以優異的成績成為一名列車長。短短幾年，于鄭鑫用自己耐心細致的服務，無微不至的關懷，溫暖著每一位在外出行的旅客，也感動著每一名乘務員。

　　2018年11月12日，Z146次列車鄭州站放行，于鄭鑫在站臺上組織旅客乘降時發現一名老人視力不太好，走路小心翼翼，也沒有家人通行，他馬上上前攙扶老人安慰他不要著急，當知道老人買的是無座號車票時，于車長將他送到餐車就座，叮囑工作人員照顧好老人。一路上，于鄭鑫為老人送來開水，攙扶他去衛生間。在到達老人的目的地阜陽車站后，又馬上聯系車站工作人員辦理重點旅客交接，老人滿懷感激緊緊握住于車長的手說到：“謝謝啦!遇到這么好的車長真是我的福氣啊!”

　　于鄭鑫所在的深圳車隊一組，職工年紀普通較大，無論在工作還是生活中都難免會出現一些困難。于鄭鑫就首先及時掌握職工思想動態入手，了解家庭困難，主動進行幫助，針對個別職工在乘務中標準不高，情緒不穩定等現象，他主動和職工談心、溝通。運用“一把鑰匙開一把鎖”的方法，使職工真切感受到了班組的關懷，從而調動了積極性投入到工作中去。職工李琳琳的父親住院，她退乘回家就去醫院照顧，于鄭鑫帶領班組骨干多次探望，予以幫助，真誠的關心，溫暖的話語不但感動著職工，就連醫院的醫護人員都忍不住稱贊這位好車長。

　　于鄭鑫車長經常把一句話掛在嘴上：“作為列車長，我要有責任意識要勇于承擔，不能遇到事情牽扯到利益就推脫!那樣就會失去人心通知就很難開展。”2018年11月的一趟乘務中，一名醉酒旅客在車廂里大鬧，于鄭鑫與機動人員趕到現場進行勸阻，醉酒旅客不但不聽勸阻，還不停謾罵，并將桌子上一瓶飲料潑到了于車長的身上。在周圍旅客的歡呼聲中，于鄭鑫沒有因此生氣，還是和顏悅色的安撫著旅客的情緒，并將他安排到了餐車休息。第二天早上酒醒后的旅客萬分懊悔，不停地向于鄭鑫道歉，拿出錢來要求于車長干洗制服，于車長婉言謝絕，叮囑旅客今后不要醉酒鬧事、誤人誤己。像這樣的突發事件經常發生，于鄭鑫每次都沖在最前面，用自己的真誠與耐心去化解，不讓事態嚴重。

　　在工作中，于鄭鑫從不怕苦不怕累，但提起自己的小家，他卻有千言萬語對妻子表達。由于工作原因，回到家放松精神的他總想歇歇，這樣一來身為一名工作者的妻子就獨自承擔起了這個小家的重擔。看著妻子的身影，于鄭鑫感到萬分愧疚，他不止一次承諾要帶妻子出去旅游散心，卻又一次次因為工作無法兌現。這名在工作中敢說敢干的漢子，笨手笨腳地自己動手精心制作禮物在妻子生日那天送上。妻子感動地流著眼淚說：“你工作忙、責任大，不用擔心咱家，不出去旅游無所謂，有你這份心意就夠了。”

　　“用滿滿的幸福感，去面對工作，就會得到更多的幸福。”于鄭鑫車長經常用這句話鼓舞身邊每一個人，他帶領著深圳一組全體職工，用快樂的心情去工作，也從工作中得到了更多的快樂哇!(王勵)