10月23日,湖北武漢地鐵站內(nèi),一位八旬老人專程送來(lái)四張五角的紙幣以及一張字條:“軌道1號(hào)線三陽(yáng)站協(xié)管員670號(hào)的兩元錢,謝謝。”

原來(lái)十天前,老人在進(jìn)站乘車后才發(fā)覺(jué)卡內(nèi)余額不足,但一時(shí)身上又沒(méi)有現(xiàn)金,這窘迫的一幕被當(dāng)時(shí)的值班人員張金萍看到,于是便借給老人兩元錢買票。隨后,老人記下了她的工作號(hào)跟崗位號(hào)。

提起今日老人還錢的遭遇,張金萍稱連她自己都將此事遺忘了,沒(méi)想到老人還惦記著。 

隨后,一則“八旬老人教你講誠(chéng)信!”的消息在網(wǎng)絡(luò)上被網(wǎng)友圍觀點(diǎn)贊,圖片內(nèi)四張嶄新的五角紙幣整齊的排列著,老人稱這是其珍藏的第四代人民幣,且四張都是連號(hào)。

小青(ID:youthzqw)聯(lián)系到當(dāng)事人張金萍,她對(duì)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行了還原。 

中國(guó)青年網(wǎng):當(dāng)時(shí)見(jiàn)到老人時(shí)具體的情況是怎樣的? 

張金萍:我當(dāng)時(shí)在客戶中心,老人想進(jìn)站乘坐地鐵。因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況比較著急,老人攜帶的老年卡也刷不進(jìn)去,隨后老人將卡拿到我那里處理。我發(fā)現(xiàn)老年卡上提示沒(méi)有次數(shù)了,且沒(méi)有余額,我就向老人解釋了,詢問(wèn)老人身上有沒(méi)有現(xiàn)金。因?yàn)樗謾C(jī)是老人機(jī),沒(méi)有微信跟支付寶,我從同事那里借了兩元錢幫他買票后,老人才得以通過(guò)站臺(tái)。 

中國(guó)青年網(wǎng):平時(shí)工作中,這種(乘客忘記帶錢)情況遇見(jiàn)的多嗎? 

張金萍:工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,比如一些小學(xué)生,他們身上沒(méi)有帶現(xiàn)金,卡里面也沒(méi)有錢,刷不進(jìn)來(lái),一般我們都會(huì)借錢給那些學(xué)生去買票。平時(shí)買票的,年輕人用支付寶、微信比較多,小學(xué)生沒(méi)帶現(xiàn)金,卡里也沒(méi)有錢,家長(zhǎng)也不在身邊,我們就會(huì)幫他們買票。 

中國(guó)青年網(wǎng):知道老人專程來(lái)還錢,心里什么感受? 

張金萍:當(dāng)天我沒(méi)有值班,是老人拿著一個(gè)信封過(guò)來(lái)的。里面寫(xiě)了一段話還有四張嶄新連號(hào)的紙幣,老人當(dāng)時(shí)將這些交給值班站長(zhǎng)。后來(lái)值班站長(zhǎng)跟我說(shuō),我才知道老人過(guò)來(lái)還錢了。因?yàn)橐呀?jīng)有差不多十天,我都快不記得了。覺(jué)得蠻感動(dòng),畢竟老人年紀(jì)蠻大,有八十多歲了,當(dāng)時(shí)信封上寫(xiě)著時(shí)間、我的工號(hào)跟工作崗位都記得很清楚,所以還是蠻感動(dòng)的。老人這么上心,這么記在心里,拿這么珍貴的錢來(lái)還。踐行公司的服務(wù)理念“知你心憂,懂你所求”,工作中還是盡我們最大的努力去幫助身邊每一位乘客。