2018年10月24日上午，鄭州自來水三強公司質檢員魏路在進行施工回訪，檢查至惠濟區南陽路某家屬院時，遇見一位向老人，著急地向他求助。
經詢問，得知原來這位急切求助的老人是小區里的孤寡老人，在準備午飯過程中突遭家中水管漏水不止，慌亂中四處求助，碰巧看到身著自來水工裝的魏路，就急忙上前：“你是自來水的職工吧，能到我家幫我修修水管嗎?家里沒人，我實在不會修，地板都快被泡了…”魏路一邊安撫老人，一邊迅速帶著扳手、管鉗等工具上門檢修。他把管道、閥門處都仔細檢查了一遍，發現是廚房墻壁處的兩根供水管連接頭老化造成漏水，魏路當即幫助老人更換了已銹蝕掉的老管子和連接管件。
看到被順利止住的漏水，老人家激動的拉住滿身被水濺濕的魏路不停的道謝，想要挽留他在家中吃頓飯，可被魏路婉言謝絕了，他將個人手機號留給了老人，還叮囑她今后再遇到用水難題可以直接打電話，他會第一時間趕來幫助。樸實的話語，無私的付出，鄭州供水人始終不忘初心，堅守一線，用實際行動踐行著“把用戶當親人”的服務理念，把真情融在供水里，讓老百姓感受到供水親情。(魏萍 王芳)
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