10月16日,蘇寧物流宣布全面升級精準配送產品“準時達”,升級內容包括擴大服務范圍、打造服務標桿、升級服務速度、拓展服務品類四大方面。升級后的“準時達”將覆蓋至全國100座城市、打造28個標桿城市并下沉至區縣、“大件準時達”和“準時取”也將服務全國更多的消費者,快遞迎來精準配送的普惠時代 。在即將到來的雙十一,剁手黨們可以盡情地買買買了。

升級一:擴大服務范圍,覆蓋全國100城

“我希望快遞快速送達,但更希望送達時間更加準確,最好能夠與我的作息規律保持一致。”遼寧盤錦的趙琳琳在市區上班,家住在郊區,每天早出晚歸,小區也沒有合適的代收點,收快遞、等快遞一度成為她最頭疼的事情。“有了‘準時達’,蘇寧火箭哥就成為我的‘專屬’快遞員了,可以讓他精準投遞了。”

像趙琳琳這樣享受蘇寧物流“準時達”服務的用戶,全國已達數百萬。去年8月,蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出“準時達”服務。今年618期間,“準時達”已擴大至全國64城。

雙十一即將來臨,蘇寧物流將“準時達”的服務范圍擴大至全國100城,用戶可享受全天6個時間段,任選一周內2小時時間段收貨。值得注意的是,此次升級將進一步向三四線城市延伸,銀川、盤錦、包頭、平頂山、連云港等城市目前都已經開通準時達服務。

升級二:打造服務標桿,渠道下沉近千個區縣

在進一步擴大“準時達”城市規模的同時,蘇寧物流還宣布將在全國打造出28個“準時達”標桿城市,全力提升城市內的覆蓋面,邁向全區域用戶準時收貨。

按照計劃,10月15日起,蘇寧物流將在全國近1000個區縣開通“準時達”。以杭州為例,隨著康橋鎮、筧橋鎮、下沙高教園區等地區的開通,杭州超過80%的區域完成“準時達”開通。到2019年6月,北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南等28個城市全區域用戶都將享受到準時達服務。

隨著渠道的下沉,“收貨不僅要快更要準”將融入到更多消費者的網購習慣中,更成為蘇寧物流的服務準則,它與蘇寧物流極速配送的“分鐘級”配送能力形成有效互補,為用戶提供極致、高效的配送服務。

升級三:提升服務速度,當日達、準時達打出組合拳

眾所周知,“當日達”已是當下電商物流的標配。目前,全國60座城市的用戶可以享受蘇寧上午買、下午到“當日達”服務。今年“818”期間,蘇寧物流“當日達”服務表現驚艷,完成率達到96.5%,其中發貨完成率更是達到了99.8%。

“當日達+準時達”將會迸發出什么樣的火花?此輪升級,蘇寧物流用二者打出一套組合拳,上線“當日準時達”,發揮出1+1>2的效果,讓收貨又快又精準。“當日準時達”將在全國60個城市升級,上午11點前下單,可以選擇下午收貨時間段,晚上11點前下單,可以選擇第二天上午收貨時間段。

服務不斷升級的背后,得益于蘇寧在智慧物流方面的長期耕耘。從倉庫揀選AGV機器人,到最后一公里配送的無人機和無人小車,蘇寧物流在智能和技術的持續投入都已領先同行。

同時,依托蘇寧強大的分布式倉儲網絡和豐富的末端服務網絡,蘇寧物流可以通過后臺IT系統為每個訂單包裹進行“時間規劃”,從倉庫到末端快遞點的傳遞完全按照“時間表”運行,快遞員則會根據系統提示時間規劃配送路線并完成精準配送。

升級四:拓展服務品類,大件和退換貨也能準時達

除了升級服務范圍和服務速度,蘇寧物流此次升級“準時達”還將繼續拓展大件和退換貨兩大服務品類。 

在10月11日蘇寧易購雙十一動員大會上,蘇寧物流常務副總裁姚凱表示,蘇寧三到六級市場大件物流訂單有望迎來井噴。為應對雙十一流量高峰,蘇寧物流為大件商品開辟了“特殊通道”——前行倉。前行倉可以減輕主倉的壓力,提前對商品銷量及購買人群進行預測,科學備貨,保障雙“雙11”期間用戶體驗不打折。

蘇寧物流方面介紹,依靠蘇寧遍布全國的8000家智慧門店,“大件準時達”服務已覆蓋全國173個城市。南充、遂寧、南平、清遠、遵義、大慶等三四線城市都能實現準時達服務,鄂爾多斯市、瓊海市、自貢、昌吉、烏魯木齊、阿拉善盟等相對偏遠的城市用戶也能享受到這項服務。

此外,針對用戶退換貨,蘇寧物流今年9月份上線了新服務“準時取”,服務范圍與“準時達”同步。隨著“準時達”的全面升級,“準時取”也正在同步實現百城服務覆蓋。