原標(biāo)題：“不限量套餐”全面更名，運(yùn)營商請少些“套路”吧

運(yùn)營商在營銷上進(jìn)行創(chuàng)新，本無可厚非。但這樣的營銷應(yīng)該是有底線的，遵守法律，尊重消費(fèi)者權(quán)利，讓人明明白白消費(fèi)。

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10月9日，記者從中國移動處獲悉，公司已經(jīng)下發(fā)通知，要求在大流量資費(fèi)產(chǎn)品中停止“不限量”傳播，將各類線上線下廣告、自有渠道、營銷活動中含有“不限量”內(nèi)容的宣傳下線;對已經(jīng)發(fā)布的含有“不限量”內(nèi)容的宣傳物料進(jìn)行撤換。所有檔位套餐，均需在廣告畫面中標(biāo)注“流量暢享，達(dá)量降速”提示。

此前有媒體報(bào)道稱，三大運(yùn)營商叫停“不限流量套餐”的說法，改頭換面成“暢享套餐”。

“流量不限量”曾被工商認(rèn)定為虛假廣告

近年來，運(yùn)營商提速降費(fèi)被多方關(guān)注。今年9月份，國務(wù)院第八督查組副組長李國周介紹，經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，三年來網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)取得階段性成效。

在提速降費(fèi)的壓力下，三大運(yùn)營商紛紛推出不限流量套餐，但卻并非真的不限量。當(dāng)流量使用達(dá)到一定限額后會被限速等附加條件，有的用戶在辦理套餐時(shí)并不知情，使用流量超過上限后被限速，會出現(xiàn)卡頓。

北京的趙蘭（化名）近期去聯(lián)通營業(yè)廳辦理冰激凌套餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)所謂的不限量并非真的不限量，被告知每月使用流量達(dá)到20G后會降速。

今年6月，工信部要求電信運(yùn)營商高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。

今年8月，湖南省工商局指出，三大運(yùn)營商發(fā)布的“流量不限量”廣告對消費(fèi)者造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)，屬于虛假廣告。據(jù)此，湖南省工商局向三大運(yùn)營商下發(fā)“責(zé)令停止發(fā)布違法廣告通知書”。

套餐更改的是名字，不變的是“限速”

10月9日，記者從中國電信相關(guān)人士處獲悉，目前已經(jīng)沒有不限量套餐。北京電信客服稱，不限量套餐更名已經(jīng)十幾天了，現(xiàn)在的名字叫“天翼暢享套餐”。

記者登錄中國聯(lián)通官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)主打“不限量”的冰激凌套餐宣傳語變成了“全國流量敞開用”。該套餐仍有限速說明，“為保護(hù)用戶網(wǎng)絡(luò)公平使用權(quán)，小冰神卡用戶當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總量達(dá)到20GB后，上網(wǎng)速率將降至最高1Mbps。”

中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳套餐辦理界面，未見不限量字樣。在移動大流量系列套餐中，包含三檔，分別對應(yīng)10G、20G、40G的流量，套餐介紹中使用的是放心用字樣。

北京的梁先生告訴記者，希望能有真正的不限量套餐出來，哪怕價(jià)格貴也愿意購買。

通信專家劉啟誠告訴記者，原來的不限量套餐宣傳有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，把名字改一下也是為了避嫌。“不限量套餐就是運(yùn)營商的一種宣傳噱頭，所謂的不限量是每個(gè)月預(yù)估用戶大概的流量，比如20GB，一般用戶一個(gè)月可能用不完，讓用戶感覺是用不完，沒限量。如果是用戶的流量使用到頂后，就會限速。”

“不限量套餐”全面更名 運(yùn)營商請少些“套路”吧

近日，據(jù)媒體報(bào)道，曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認(rèn)定為虛假廣告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點(diǎn)名批評勒令整改后，記者獲悉，上市一年多后，重壓下三大運(yùn)營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。

實(shí)際上，早在2014年，美國就有運(yùn)營商推出了不限流量套餐，同樣采用了達(dá)量降速的模式。而國內(nèi)三大運(yùn)營商所推出的不限流量套餐，也不過是“掛羊頭賣狗肉”，超過一定流量就得限速甚至停止上網(wǎng)服務(wù)。

運(yùn)營商宣稱“不限流量”，導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)流量的使用量大幅上升，而這給運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了巨大的壓力，對此，運(yùn)營商只能對用戶采取限速，甚至停止上網(wǎng)服務(wù)的策略。

但運(yùn)營商在推廣這個(gè)套餐時(shí)，為了吸引消費(fèi)者，以“不限量”為噱頭，而“限速”等服務(wù)條款則故意“小寫”，如此一來，給消費(fèi)者造成很大誤導(dǎo)，花了不該花的冤枉錢。如今，不限量套餐改“暢享套餐”，顯然更名實(shí)相符。

“不限量套餐”雖然取消了，但運(yùn)營商各種蒙人的營銷套路依然不少。近日，湖南長沙還出現(xiàn)了“上網(wǎng)6小時(shí)欠費(fèi)1萬8”的個(gè)案，雖然事情曝光后，運(yùn)營商道歉，但這件事暴露出，通信消費(fèi)的陷阱實(shí)在讓人防不勝防，消費(fèi)者一不小心，就會栽進(jìn)去。

提速降費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行了一輪又一輪，盡管運(yùn)營商紛紛曬出靚麗的成績單，但大部分用戶的感覺并不明顯。提速降費(fèi)，消費(fèi)者為何缺少獲得感？一個(gè)重要的因素，就是運(yùn)營商營銷套路實(shí)在太多，讓消費(fèi)者一次次被忽悠，難以看到真正的實(shí)惠。

例如運(yùn)營商們一再表示不會“殺熟”，但卻在暗地里設(shè)置各種門檻，不給老用戶辦理新套餐。有的運(yùn)營商會給用戶推一些“優(yōu)惠套餐”，但“試用期”一結(jié)束，套餐的價(jià)格就會悄悄調(diào)高……

運(yùn)營商為了爭奪用戶，在營銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新，本無可厚非。但這樣的營銷起碼應(yīng)該是有底線的，遵守法律，尊重消費(fèi)者權(quán)利，讓人明明白白消費(fèi)。如果把營銷變成了噱頭，玩各種蒙人的套路，這樣的營銷其實(shí)就是變相的欺詐，不僅為法律所不容，更會遭消費(fèi)者的唾棄。

“不限量套餐”全面更名，這是一個(gè)積極訊號，希望運(yùn)營商們今后少些“套路”，多些真誠，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓利消費(fèi)者。

新京報(bào)記者 馬婧 于平（媒體人）