本報訊(記者 成燕) 十一長假將至,旅游出行高峰即將來臨,昨日,省旅游局發(fā)布旅游出行8項提示。工作人員提醒,全國旅游服務(wù)熱線為12301,河南省、鄭州市旅游投訴電話為65508110、67188061。

1.選擇正規(guī)旅行社

游客在參團(tuán)出游前,要選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠信的旅行社報名,掌握其營業(yè)地址和聯(lián)系方式。對于以“廣場舞交流活動”“買保險送旅游”“戶外俱樂部”“健康養(yǎng)老講座”“國家補(bǔ)貼旅游”等名義招攬游客組織的旅游要提高警惕,謹(jǐn)防掉入旅游陷阱。

2.網(wǎng)絡(luò)旅游也要簽合同

游客在隨團(tuán)出行前,務(wù)必要與旅行社訂立書面旅游合同。經(jīng)QQ交友群、微信旅游群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅游產(chǎn)品,同樣要訂立旅游合同。對于拒絕簽訂旅游合同或者以各種理由推托的,旅游者要防范其中可能帶來的風(fēng)險。

3.拒絕不合理低價游

在選擇旅游產(chǎn)品時,首先要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品,尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程,同一條旅游線路可以在多家旅行社之間反復(fù)對比,擇優(yōu)報名。其次要優(yōu)先關(guān)注旅游產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。此外,還要警惕虛假旅游廣告,拒絕參加不合理低價游。游客向簽約旅行社繳納團(tuán)費(fèi)時,應(yīng)匯入該旅行社的對公賬戶,并索取正規(guī)發(fā)票。

4.慎選高風(fēng)險旅游項目

旅游過程中,要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等,注意保管好個人財物和身份證、護(hù)照等重要證件,慎重選擇高風(fēng)險旅游項目,時刻以安全為先,要量力而行,謹(jǐn)慎參加。游覽地勢險要的自然景觀時,要留意景區(qū)危險地段的警示標(biāo)志,不要進(jìn)入禁游區(qū)域。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況。出境游要關(guān)注境外安全風(fēng)險提示信息,做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備;聽從導(dǎo)游(領(lǐng)隊)的游覽安全提示,如遇突發(fā)狀況,服從現(xiàn)場指揮,及時撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話。

5.建議購買旅游保險

外出旅游可能會遇到人身傷害、財產(chǎn)損失、罹患疾病等情況。為最大程度地降低意外風(fēng)險,建議游客在出游前購買人身意外保險,也可根據(jù)旅游航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險,如發(fā)生意外,及時向保險公司索賠。

6.理性購物消費(fèi)

旅游購物是旅游活動的主要內(nèi)容之一,旅游者要選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀(jì)念品。購物時要根據(jù)自身需要,避免沖動消費(fèi),不要盲目聽信商家的推薦,不要貪小便宜,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

7.爭做文明游客

游客出游時要遵守法律法規(guī),拒絕參加違法違規(guī)和不文明活動。旅游行程中要遵守團(tuán)隊紀(jì)律,聽從導(dǎo)游安排,自覺做到講文明、知禮儀、重禮節(jié)、懂禮貌,爭做文明游客。

8.處理糾紛注意留存證據(jù)

游客在旅游途中遇到困難,可以向隨團(tuán)導(dǎo)游(領(lǐng)隊)、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T尋求幫助。發(fā)生糾紛時,旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對,及時與導(dǎo)游、領(lǐng)隊和組團(tuán)社進(jìn)行溝通,理性合理維權(quán),通過協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理,不宜通過過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時無法解決的,注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料,待安全返程后向相關(guān)行政管理部門反映。