9月10日，報(bào)社以《一個(gè)小區(qū)倆物業(yè)大門口設(shè)倆收費(fèi)臺(tái)》為題報(bào)道了鄭州溫馨物業(yè)管理有限公司(下文簡(jiǎn)稱溫馨物業(yè))被業(yè)主大會(huì)“罷免”卻拒不交接、撤離，反而擺臺(tái)收取物業(yè)費(fèi)的事，迅速引發(fā)多家媒體紛紛轉(zhuǎn)載。而截至當(dāng)晚7：34，鄭州市城市綜合執(zhí)法局法規(guī)處工作人員稱，“對(duì)溫馨物業(yè)的處罰決定一兩天后再討論”。
報(bào)社報(bào)道引發(fā)關(guān)注多家媒體跟進(jìn)報(bào)道
截至當(dāng)晚8點(diǎn)，報(bào)道在大河報(bào)兩微一端閱讀量已達(dá)5.6萬(wàn)，網(wǎng)友評(píng)論留言再創(chuàng)新高。今日頭條、騰訊新聞等各大媒體平臺(tái)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。“今天電話都快被媒體記者打爆了!”業(yè)委會(huì)主任羅先生告訴記者，多家媒體都與小區(qū)業(yè)主取得聯(lián)系，表達(dá)了采訪意向，“有兩家電視臺(tái)今天上午就來(lái)小區(qū)采訪了”。業(yè)主群、各業(yè)委會(huì)群也“沸騰了”，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊報(bào)社報(bào)道。
而小區(qū)業(yè)主王先生則專門致電報(bào)社表示，報(bào)道給正在堅(jiān)持維權(quán)的業(yè)主們注入了一劑強(qiáng)心針。“今天的報(bào)紙讓備受煎熬的廣大業(yè)主很受鼓舞。你們?yōu)槊癜l(fā)聲、為民解憂，功德無(wú)量!希望助推《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》真正落地。”
執(zhí)法局工作人員稱：一兩天后再上會(huì)討論
對(duì)于業(yè)主呼聲很高的“處罰決定”，大河報(bào)·大河客戶端記者昨天致電鄭州市城市綜合執(zhí)法局法規(guī)處后了解到，他們下午會(huì)結(jié)束得晚，案件也很多，溫馨物業(yè)的事要推遲一兩天再上會(huì)討論。
法規(guī)處工作人員同時(shí)表示，如果查證屬實(shí)，執(zhí)法局將先向企業(yè)下發(fā)處罰決定書。如果企業(yè)不認(rèn)可，企業(yè)可以提起行政訴訟。如果拒不執(zhí)行，執(zhí)法局將向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。“這是一步一步來(lái)的，我們要按照程序走。”就是這一紙“處罰決定”，興達(dá)錦繡園的業(yè)主們已經(jīng)等待了好幾個(gè)月，至今無(wú)果。
據(jù)省物業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鄭州市二七區(qū)興達(dá)錦繡園的案例比較典型，是河南省新物業(yè)條例頒布之后第一例物業(yè)拒不交接、拒不撤離的案件。如果業(yè)主大會(huì)“程序沒錯(cuò)”并且投票“雙過半”解聘，那么溫馨物業(yè)就要尊重業(yè)主大會(huì)的訴求。
“失信”物業(yè)管理企業(yè)該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?
早在去年初，報(bào)社曾專門刊文報(bào)道了溫馨物業(yè)長(zhǎng)年違規(guī)收取公攤電費(fèi)、限制業(yè)主用水，電梯常“罷工”等讓業(yè)主苦不堪言的事，像這樣的企業(yè)該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?大河報(bào)·大河客戶端記者致電鄭州市房管局物業(yè)處，但是打了6通電話均無(wú)人接聽。隨后記者登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(河南)查詢了解到，該公司自2002年成立，注冊(cè)資本300萬(wàn)，法人代表劉東某，既沒有被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息，也沒有被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)。
線索征集：說說小區(qū)的鬧心事
日常生活中，不少小區(qū)都有這樣那樣的鬧心事：業(yè)主的電動(dòng)車在車棚丟了，物業(yè)該負(fù)啥責(zé)任?垃圾沒有及時(shí)清理，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有啥標(biāo)準(zhǔn)?電梯經(jīng)常壞，修電梯的錢應(yīng)該咋出?總有一些業(yè)主以各種理由不交物業(yè)費(fèi)……不管您是業(yè)主還是物業(yè)管理企業(yè)工作人員，或者是社區(qū)管理者，歡迎大家撥打大河報(bào)熱線0371-96211提供線索。
他山之石
廣州實(shí)施新規(guī)嚴(yán)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)
在廣州，小區(qū)業(yè)主每年一次微信投票給物管評(píng)分，并根據(jù)評(píng)分結(jié)果發(fā)布物業(yè)“紅名單”“黑名單”。今年8月1日起，《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》正式實(shí)施，若物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重失信將失去投標(biāo)資格。
辦法具體規(guī)定了8項(xiàng)守信行為和79項(xiàng)失信行為，對(duì)于有嚴(yán)重失信行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取停止其參與本市前期物業(yè)管理投標(biāo)資格、建議取消或限制其參與政府采購(gòu)資格等懲戒。
《辦法》要求，每年進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，業(yè)主手機(jī)投票確保公正。住房建設(shè)行政主管部門通過電子投票系統(tǒng)向業(yè)主的微信發(fā)送服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，業(yè)主可以通過關(guān)注并綁定“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)接收調(diào)查問卷并打分。調(diào)查問卷由市住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)編制，每份調(diào)查問卷總分為100分。業(yè)主微信投票打分的結(jié)果，將成為評(píng)判物業(yè)“是紅是黑”的重要依據(jù)。（記者 張瞧 楊書貞）
